第1篇 小区保安员培训-奖惩制度
小区保安员培训:奖惩制度
为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。
第一节 奖励
一、奖励种类:
颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。
二、奖励条件:
(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:
1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。
2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。
3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。
(二)员工有下列情形之一者,予以记小功。
1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。
2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。
3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。
4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。
5、策划、承办、执行重要事务成绩显着者。
6、其它应给于记小功事迹者。
(三)员工有下列情形之一者,予以记大功。
1、在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应。
2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。
3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。
4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2、在当年工作中给公司带来重大效益者。
3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。
4、其他可参选优秀工作评奖者。
三、奖励程序:
1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。
3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。
4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。
第二节违纪过失
一、甲类过失
有下列行为者属甲类过失。
1、 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。
3、 初次不听领导合理指挥者。
4、 不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。
5、 不填写或不认真填写交接班记录者。
6、 不使用礼貌用语。
7、 经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
9、 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。
10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者。
12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。
13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。
14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。
15、无故不参加公司的业务培训者。
二、乙类过失
有下列行为者属乙类过失:
1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。
2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。
3、检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、捏造事实骗取休假者。
5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
6、委托他人或代他人打卡或签到者。
7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者
8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)
9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。
10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。
11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。
13、工作时间消极怠工
三、丙类过失
有下列行为者属丙类过失:
1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、工作时间喝酒、赌博、打架。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、故意毁坏公物,金额较大者。
6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。
7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。
9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。
12、盗窃同仁或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。
> 20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。
22、年度内累计三次乙类行为者。
23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。
24、在公司任职期间私自在外兼职。
25、其它应给予辞退的行为。
第三节行政处分
一、对员工的违纪处理分为:警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)七种。
1、警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。
2、严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以(30―50元)的处罚。
3、记过:员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以(50―100元)的处罚并下调工资一级。
4、降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分。
5、停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。
7、劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据《劳动法》第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。
8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。
三、处理的原则:
给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。
四、处理公布:
各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。
五、处理的时限界定:
1、员工对处理决定不服,可于“违纪处理决定书”送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理决定生效。
2、公司在收到书面申诉当天起计,七天内作出是否变更违纪处理的决定。
六、处罚程序
1、员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部。
2、普通员工的违纪处罚,由人力资源部经理审批。
3、部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪(本册第二十一条第3点“丙类过失”)的员工采取即时停职停薪,再报人力资源部处理。
4、主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由总经理审批。
七、处罚的取消
第2篇 小区物业保安部规章制度格式怎样的
小区物业保安部规章制度
(三)1.遵守公司的各项规章制度和国家的法律、法规。
2. 必须服从公司总经理和主管领导布置的各项安全保卫任务,并无条件的尽力完成。
3. 服从部门经理的统一指挥和工作安排,所属岗位对保安部下达的指令必须准确无误的完成。
4. 准时上下班,不迟到早退或擅自脱岗,遇到特殊情况不能准时到岗的必须提前一天请假,最迟当天早9:00前打电话请假,个人要服从保卫任务的需要。
5.遵守公司各项管理制度和纪律规定,言谈举止有礼貌,注意政策。
6. 遵守保密纪律,说话严谨,保安部所属各岗位职工,不准将公司内部一切情况、保安部工作内容、布置安全任务向外界泄露。
7. 坚持原则,不循私情,加强汇报,相互协作,以公司利益为大局。
8. 上班时间不准看报,办公室不得搞娱乐活动,不集结聊天。
9.严禁与住户建立私人关系,保卫干部不准私自为住户办理委托事项,不准介绍劳务,因工作与住户联系,必须通过物业部。
10.公司职工及入住住户向保安部干部反映的任何有关安全方面的情况要高度重视,主动查清情况,做到三不放过:查不清不放过,责任未落实不放过,措施不得力不放过。
11.保卫干部要坚持深入各部门、各岗位随时掌握安全状况,进行巡视、监督、检查、每周不少于20小时,工作要有文字记录。
12.保安部因工作需要直接管理接触现金的干部必须做到收支建帐,接受财务部门监督管理无误。
第3篇 保安对小区内常见可疑情况处理方法制度
保安对小区内常见可疑情况的处理方法
目的:了解小区内的常见可疑情况,并掌握基本的处理手段和方法
1、可疑情况:楼宇内出现冒烟。
处理方法:了解确切的冒烟口,了解冒烟的原因是由于着火还是电线短路造成,并报告主管处理。
2、可疑情况;楼宇出现冒水。
处理方法;了解冒水的确切位置,冒水的原因是由于上水管,下水管冒水还是由于下雨造成,并及时报告主管处理。
3、可疑情况:楼宇内有焦味,硫酸味或其它化学品味。
处理方法;寻找味源,如因电源短路造成,要及时切断,如是其它化学品异味要及时封锁现场,并通知主管处理。
4、可疑情况:在小区内游荡或借口找人却说不出被访者,或接二连三一家家敲住户门,或一个个楼道按住户电子门的。
处理方法:密切注意其行动,必要时劝其离开。
5、可疑情况;发现身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒、电锤等工具的。
处理方法:询问检查其携带工具的用途,如用途不明的,约束起来,交派出所处理。
6、可疑情况:在偏僻、隐蔽地方清理钱包或皮包的。
处理方法;立即设法拦截,询问验证,如属盗窃,抢劫的,送公安机关处理。
7、可疑情况:自行车、摩托车无牌照、无行使证、有撬损的痕迹,或将未开锁的自行车背着或用车载走、拖走、机动车拿不出行驶证说不出牌号,没有停车证和ic卡的。
处理方法:立即联系车管员、或主管,暂扣车钥匙(或车辆),约束其人并带回管理部,待查明情况后放行,如情况不明的送公安机关处理。
8、可疑情况:遇保安员转身逃离或逃跑的。
处理方法:设法拦截(用对讲机向其他工作人员通告),擒获,并带回管理部处理,查明原因后放人或送公安机关处理。
9、可疑情况:携带物品繁多,如电视、音响等贵重物品又无任何证明(搬家有屋主在场的除外)。
处理方法:暂时将人物扣下,待出具可靠证明后放行。如无任何证明的交公安机关处理。
10、可疑情况;低价出售物品与实际价值相差较大的。
处理方法:暂扣人物,待查明后放行。
11、可疑情况:三五成群,没正当收入来源,大肆挥霍,且住在小区内。
处理方法:密切注视,将情况及时反映。
12、可疑情况:长时间一个人留在家中不离开。
处理方法:上前询问,非本栋住户(业主)的劝其离开,如有作案嫌疑的要详细盘查,及时报告处理。
13、可疑情况:发现天台,隔热层,消防栓或车棚内等隐蔽地方有刀具、钳、铁棒等工具的。
处理方法:不动隐蔽工具,采取伏击的方法,监视作案者的行动,发现作案将其抓获。
第4篇 小区保安员培训考勤制度
小区保安员培训:考勤制度第一节 考勤制度
1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。
2. 人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。
3．考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行。
4. 员工的各种假期的申请和享用,均按本手册
第十七条 规定办理申请手续。
5. 穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理。
一、 上班与下班员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书。
二、 迟到与早退迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处。
三、 加 班凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销。
四、 旷 工无故旷工一次(1天内)罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名。发生下列情况之一者,作旷工处理:1) 未请假或请假未被批准而缺勤者;2) 超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者;3) 超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。
五、 请 假员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。
六、 擅离岗位:员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书。第二节制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;
1. 员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;
2. 工卡须自行妥善保管,不得借与他人。如有遗失,应即时向上级报告。
第5篇 小区物业保安部会议制度
小区物业保安部会议制度
1.每周四下午3:30召开部门工作协调会,参加人员主管、保安队长,听取工作汇报、检查工作进度、执行计划情况、分析治安防火形势、提出工作重点。
2.每月25-30日保安部召开主管、保安队长月工作总结汇报,制定下月工作计划会。
3.每周二下午保安部经理召开保安队全体安全教育会,宣讲安全防范知识、治安形势、法制知识、纠正执勤存在问题。
4.重大节日国家重大政治活动日前,保安部分别安排公司各部门职工加强安全防范和治安形势教育宣讲会。
5.每年春季、秋季、冬季和11月9日全国消防日,保安部分别安排公司各部门职工加强防火安全工作教育宣传会。
第6篇 小区大厦保安员工作流程制度
小区(大厦)保安员工作流程
1.巡逻保安员工作流程
1.1上午7:00接班后,立即开启夜间所关闭的各个通道门锁。
1.2上午、下午大楼工作人员上班前30分钟,大堂保安应站立大堂门口恭迎业主上班,其余时间应站在大堂内,观察进出人员情况。
1.3 :00接班后,首先应关闭各通道门,巡逻保安到各楼层查看各办公室门是否关好,该断的电源是否切断。
1.41:00开始每小时对大楼各楼层巡视一次,主要检查有无外来人员混入大楼,有无火险隐患,各类设施是否正常。
2.营业厅保安员工作流程
根据营业厅营业时间,做好每天7:30至19:00营业期间的安保工作。负责营业厅来往人员和车辆控制,加强巡逻。
3.地下车库保安工作流程:
3.1实行24小时值班制。值班时认真记录车辆进出库的时间,认真做好摩托车进出车库手续,自行车停放整齐。
3.2 两小时检查巡视车库内安全,做好防范工作,维护好车库内的卫生,搞好防火工作,确保各类车辆不损坏,不丢失。
4.门口、大堂保安工作流程:
门口、大堂保安为固定岗,实行24小时值班制。
第7篇 小区门岗保安岗位管理制度
小区门岗保安岗位管理制度1目的通过对出入口的控制,确保小区安全。2适用范围适用于管理(服务)中心小区出入口岗位。3职责
3.1 对小区车辆、人员进出实施24小时监控管理。
3.2 门岗秩序维护员负责维护门岗内的设备、设施和环境卫生。4 内容
4.1 车辆出入管理
4.1.1 熟悉本辖区内业户及车辆的基本情况。
4.1.2 当业户车辆进入辖区时,应及时为其开启门锁或道闸,并主动提供帮助。
4.1.3 车辆凭卡出入,临时停放车辆须按照物价部门核准的收费标准收费,并做好登记。
4.1.4 与相关岗位人员保持联络,及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位,密切配合。
4.1.5 遇救护车、消防车、警车出入小区的应做好相关指引及配合工作并通知各岗位人员。
4.1.6 当值秩序维护员应做好当班记录,如实填写《岗位值班记录表》、《车辆出入登记表》
4.2 来人来访登记
4.2.1 施工及服务人员凭有效出入证(卡)进出大门,谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4.2.2 当有人员来访时,应询问清楚被访的业户房号、姓名等,经业户确认后登记放行,并通知巡逻员跟进。
4.2.3 若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作。
4.3 物品出入制度
4.3.1 当有业户搬迁时,通知业户到管理(服务)中心开具《物品放行条》。
4.3.2 门岗人员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不相符,与业户沟通确认并由领班报管理(服务)中心查明原因。若相符,则由值班员签字放行,并核实、存档。
4.3.3 遇货运车辆进入小区时应检查车辆是否装载危险品、不符合要求的装修材料与器材,检查时应请司机自行打开车厢(门)配合检查。
4.4 维护责任区内的设备、设施及清洁卫生,交接班前进行1次清洁
第8篇 小区保安员培训-考勤制度
小区保安员培训:考勤制度
第一节 考勤制度
1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。
2.人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。
3.考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行。
4.员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续。
5.穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理。
一、 上班与下班
员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书。
二、 迟到与早退
迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处。
三、 加 班
凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销。
四、 旷 工
无故旷工一次(1天内)罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名。发生下列情况之一者,作旷工处理:
1)未请假或请假未被批准而缺勤者;
2)超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者;
3)超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。
五、请 假
员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。
六、 擅离岗位:
员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书。
第二节制服、工卡
工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;
1. 员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;
2. 工卡须自行妥善保管,不得借与他人。如有遗失,应即时向上级报告。
第9篇 住宅小区保安部巡逻车使用规则制度
住宅小区保安部巡逻车使用规则
一、巡逻车一般仅限于住宅小区范围内巡逻用。处理下列情况可驶出住宅小区:
a)现行违法行为被发现而追捕嫌疑犯;
b)工地打架斗殴;
c)抢险救灾;
d)业主、公司职员有生命危险,而无法找到车辆送医院;
e)公司领导特别调动。
二、巡逻小车驾驶由3名巡逻保安员负责。
三、主管全面负责巡逻车的各项事务,包括使用监督,日常保养监督,司机培训。巡逻车驾驶工作由3名巡逻保安员负责,必要时由主管接替,其他任何人不得驾驶巡逻小车。警用摩托车驾驶工作由六名固定巡逻保安员负责驾驶、保养。突发事件时可由领导亲自驾驶。
四、巡逻小车巡逻路线、时间、次数按规定执行,车速不得超过20公里/小时。车3人。值班干部负责其班次的具体车务。
五、巡逻小车、摩托车不得乱停乱放,巡逻完毕后停放在规定位置。
六、巡逻小车、摩托车的维修加油工作由主管经理负责,末经同意领导同意,其他人无权将巡逻小车、摩托车送厂维修及加油。
七、巡逻小车、摩托车严禁挪作他用,一经发现,追究当事人及负责人的责任。
八、巡逻机动车所装置的警灯非晚间巡逻不准乱亮,警用嗽叭不准乱鸣。
九、事故责任:谁驾驶、谁负责(酒后驾鲁莽驾驶造成事故的,由驾驶员本人负责)。
第10篇 某物业小区保安夜间巡查制度
物业小区保安夜间巡查制度
为确保夜间各岗位正常值班,保证小区安全,特制定本制度。
第一条各班班长在夜班时间内,要加强对各岗位的检查,每各一小时巡查各岗位值勤情况。
第二条班长巡查到各岗位时,在各岗位的值班记录表上签名及巡查时间。
第三条保安队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。
第四条管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。
第五条夜间巡查时间为:凌晨00:30―6:00。
第六条巡查内容:各岗位值班情况、设备安全、消防隐患等。
第七条保安队长、管理处主任将夜间巡查情况记录在《夜间巡查情况记录表》,巡查到各岗位时,要有各岗位值班保安员签名。
第八条补休时间:管理处主任夜间巡查的第二天补休半天;保安队长夜间巡查的第二天补休三小时。
第九条 相关表格
1.《保安员值班记录表》
2.《夜间巡查记录表》
夜间巡查记录表
年月日
巡查时间
巡查地点
巡查情况
当班人签名
备 注
第11篇 小区保安监控室值班制度9
小区保安监控室值班制度(九)
1.保安监控室是从事24小时不间断监控小区各部位安全监控的战备值班岗位,是保护小区住户生命财产安全的重要岗位,值班人员必须提高警惕,增强安全意识。
2.监控室必须保持良好的值班秩序,严格遵守值班纪律,爱护监控设备,操作台上不准放水杯及无关的物品,严禁磕、碰、摔机器设备,严禁私自拆卸和不按程序操作,发现问题及时通知维修,不准带病使用,严禁使用电脑打印机进行与本职工作无关的操作。
3.保持室内清洁,做到一切设备设施、地面、四壁无灰尘,注意防鼠灭鼠工作,投放的鼠药不准挪动。
4.时刻保证报警专用电话和对讲机通畅,电话铃响三声必须通话,室内电话不外借,值班员不准打电话长谈。
5.监控室值班员,不准从事与值班无关的事项,无关人员不准进入闲谈,外单位人员进入需经保安部批准。
6.保安值班员要做到着装整洁,佩戴齐全,值班中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法、态度和蔼,不急不躁,以理服人。
7.保安监控室值班员不准在室内喝酒、睡觉、抽烟、嘻笑打闹、吃东西、看书报、听收录音机、擅离职守,如发现后将严肃处理。
8.24小时严密监控保安对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班队长就地处理,并及时通知保安部经理。
9.发现监控设备故障要立即通知保安上岗人员加强防范,并立即通知工程人员修复。
10.平时要注意对监控设备的清洁、保养。
11.保管好岗位执勤哨兵的执勤记录,随时检查各哨位对讲机性能是否良好。
12.记录好当班的监视情况,严格执行交接班制度,准时上下班。
第12篇 __小区门岗保安岗位管理制度
小区门岗保安岗位管理制度
1目的
通过对出入口的控制,确保小区安全。
2适用范围
适用于管理(服务)中心小区出入口岗位。
3职责
3.1对小区车辆、人员进出实施24小时监控管理。
3.2门岗秩序维护员负责维护门岗内的设备、设施和环境卫生。
4 内容
4.1车辆出入管理
4.1.1熟悉本辖区内业户及车辆的基本情况。
4.1.2当业户车辆进入辖区时,应及时为其开启门锁或道闸,并主动提供帮助。
4.1.3车辆凭卡出入,临时停放车辆须按照物价部门核准的收费标准收费,并做好登记。
4.1.4与相关岗位人员保持联络,及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位,密切配合。
4.1.5遇救护车、消防车、警车出入小区的应做好相关指引及配合工作并通知各岗位人员。
4.1.6当值秩序维护员应做好当班记录,如实填写《岗位值班记录表》、《车辆出入登记表》
4.2来人来访登记
4.2.1施工及服务人员凭有效出入证(卡)进出大门,谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4.2.2当有人员来访时,应询问清楚被访的业户房号、姓名等,经业户确认后登记放行,并通知巡逻员跟进。
4.2.3若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作。
4.3物品出入制度
4.3.1当有业户搬迁时,通知业户到管理(服务)中心开具《物品放行条》。
4.3.2门岗人员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不相符,与业户沟通确认并由领班报管理(服务)中心查明原因。若相符,则由值班员签字放行,并核实、存档。
4.3.3遇货运车辆进入小区时应检查车辆是否装载危险品、不符合要求的装修材料与器材,检查时应请司机自行打开车厢(门)配合检查。
4.4 维护责任区内的设备、设施及清洁卫生,交接班前进行1次清洁。
5 相关记录
《岗位值班记录表》
《来人来访登记表》
《车辆出入登记表》
《物品出门单》
第13篇 某小区物业保安宿舍管理制度
小区物业保安宿舍管理制度
1、住宿纪律
(1)保安人员应统一居住在公司宿舍。
(2)外来人员禁止在宿舍留宿。
(3)结婚人员如配偶在项目驻地,可申请在外住宿,如是班长的,每周应有两天在宿舍居住,在外居住需保证移动电话不关机,接到紧急通知在10分钟内能赶到指定地点。
(4)如果女朋友在项目驻地的,可申请周六周日在外居住。
(5)每个班至少保持有一名班长在宿舍,以便处理各种突发事件。
2、宿舍卫生
(1)宿舍内应保持整洁统一,物品摆放有序,空气清新。
(2)洗漱用品统一放置于脸盆内,毛巾置于盆沿。
(3)铺上被子叠于床头,枕头置于另一头,铺面整洁,无其它物品。
(4)床下放置两人的拖鞋与脸盆。两个脸盆置于中间,拖鞋分别放在脸盆外侧。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只挂工装。换洗衣物可装入纸袋放置于衣柜下层或铁皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤换,不能积压堆放脏衣物,进入宿舍后将鞋放置在阳台,换拖鞋并洗脚。
(7)早班人员负责每日倒两次垃圾。
3、宿舍公共设施及水电气费管理
(1)爱护宿舍内公共设施,自公司配给后,如果是人为损坏,能找出当事人的由当事人赔偿,如找不出当事人的,由宿舍内所有人员承担。
(2)宿舍内水电气费由宿舍内人员共同承担。
4、宿舍纪律
(1)严禁在宿舍大声喧哗。
(2)严禁私拉电线。
(3)严禁在宿舍内酗酒。
(4)严禁在宿舍内聚众赌博。
(5)严禁将垃圾扔在地上。
5、宿舍请销假管理制度
(1)要离开项目驻地区域时应写请假条,并报班长、主管批准后,方可实施。
(2)与同事换休、换班时应写换休申请,换休申请上应有换休双方人员签名。
(3)离开宿舍一天以内应向班长请假,超过一天时班长批准后应请示主管审批。
(4)除当班人员外,夜间就寝时间为22:30点,夜班人员在下班后1小时内应当就寝。需在外留宿的应写请假条并写明原由,由主管审批。
(5)假期满后应及时归队,如有特殊情况需要续假的应根据请假权限及时汇报,逾假不归或不按请假程序请假者按旷工处理。
第14篇 某住宅小区保安值班执勤制度
住宅小区保安值班执勤制度
为保障小区安全,保护公司财产、业主利益。维护内部秩序。保安部建立值班执勤、交接班制度。实行八小时工作、全天(三班轮换)值班制。
(一)值班执勤制度
1、严禁脱岗、睡岗、误岗、喝酒上岗、在岗打、接手机。
2、严禁在岗会友、看书、看报、抽烟、听音乐、谈论私事、聊天等与做执勤无关的事。
3、严禁搞人情、开方便门、不按规定办事。
4、按规定佩带装具,精神要饱满。指挥动作要干脆、准确。
5、文明执勤、礼貌待客、态度温和、言语亲切。不说脏话、俚语。不得打、骂人。使用普通话。
6、巡逻人员要按规定路线行进,并填写卡片。两人以上巡逻时要保持队形整齐。发现问题时要采取有效措施处置或控制并及时报告,事后要做好记录。
(二)门岗值班制度
1、门岗负责接待来访人员,并进行登记。
2、保持进出口的交通通畅,验证进出车辆并登记备案。
3、对临时停放的车辆发放、回收临时停放计费卡,并作好记录备案。
4、阻止小商、小贩进入或在门口摆摊叫卖。
5、保持岗亭的整洁、严肃清扫并维持岗亭四周的环境卫生。
6、接收上级的命令、指示。并作好记录,传达。
(三)监控室值班制度
监控中心值班室是火警预报、信息通讯的中心,监控值班人员必须树立高度的责任感,严肃认真地做好值班监控工作。
1、监控员应按时上下班,当值时不准睡觉,不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时间、范围,集中精力严密观察,对异常可疑情况作好记录并录像。
3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况,进行定时、定位、定人及时录像,并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事,严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内,其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
5、监控员应爱护使用的设备,以延长机器的使用寿命,不得擅自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作,保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
7、监控员上下班时,要严格执行交接规定。
8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密,严禁外传,更不准向无关人员介绍监控情况。
9、严格遵守监控设备操作程序,禁止调整改动工控计算机系统。禁止使用消防报警电话闲谈。
禁止在监控室接待客人或容留无关人员,未经批准,监控室禁止参观。
10、认真填写值班记录,做到准确、详细、清晰。值班记录不的带出,借用,转抄。
对上级来电,来文及紧急报告等事宜,必须立即登记后上报分管领导处理,不得贻误、拖延。11、发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生处理方案处理。
(四)车场值班制度
1、车场值班员要礼貌待人、热情周到;
2、车场值班员应随时巡查车辆停放情况及车辆的车况,对车门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象,立即通知车主;
3.核对车辆号牌与停车卡是否相符。
4.指挥车辆停放在停车线内,留意交通指示标志是否有破损、掉落、指示不准确等现象。
5.停车场内严禁烟火,不得进行明火作业。如发现有此现象当值保安员因立即制止并查明原因进行登记。
6.非机动车辆不准进入停车场,摩托车要停放在摩托车位上。行车道上不准停放车辆。
7.熟记车场消防器材的摆放,使用,并对消防设施进行检查登记,如有损坏、不合格者记录备案同时通知主管人员。发生火情时,当值保安员要立即进行扑救,并通知上级部门。
8.车场内严禁存放易燃、易爆等危险物品和其他违禁物质。
9.认真填写值班记录,如实记录当班的一切情况。
10.禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车,防止火灾事故的发生。
第15篇 物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范制度
物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范
一、目的与适用范围
保证保安员具有良好的形象、精神面貌、言语行为规范,提高服务水平。
适用于本公司全体保安员。
二、职责
1、保安员应遵照'仪表仪容要求'执行,并使用规范用语。
2、管理处主任,保安队长负责督促和检查队员的仪容仪表和言语规范。
3、保安大队负责检查和监督。
三、工作规程
着装:
1、保安队员冬季全套深蓝色,内着白色衬衣,扎系统一样式的武装带;夏季短袖上衣浅蓝色,裤子深蓝色,深蓝色领带。
2、大沿帽佩戴帽徽为盾牌型,上方有一颗红五角星,下方有一地球图案内嵌中国地图,底色为蓝色,盾牌的两边及底部有黄色麦穗。
3、工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上。
4、上班制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须系正,武装带应扎紧。
5、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品如纪念章、笔、纸张、bp机、手机钥匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。
6、非值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。
行为举止:
1、保安员上岗时举止应文明、大方。
2、穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。
3、不得披衣、敞开、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋凉鞋或赤脚。
4、头发要整洁,不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。
5、精神饱满,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倚后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手或将手插入衣袋,不准在值勤时吸烟、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。
7、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
8、不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。
服务用语规范:
1、对来访人员应说:
'您好,请问您上哪一幢哪一单元'
'请您出示证件!'
来访人员离开时应说:
'谢谢您的合作,欢迎您再来!'
'再见!'
2、车管员服务用语
a、对违章行车者应说:
'对不起,我小区车场是单行路线,请您按规定方向行驶!'
'谢谢您的合作!'
b、对违章停车应说:
'对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗'
'谢谢您的合作!'
c、对车场内闲杂人员应说:
'您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍。'
'多谢您的合作!'
3、收费员服务用语
a、当(外来和无泊车位)车辆驾离小区时应说:
'您好,您的泊车时间已超过30分钟,按政府物价规定车位使用费是元。'
'这是您的收据,祝您一路顺风。'
b、当(外来和无泊车位)车辆驾临小区时应说:'您好,这是您的泊车临时卡,请把车停放在___位置。
'请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。'
四、文件和记录:
1、领用物资登记表
2、保安值班记录表
编 制审 核
批 准生效日期
第16篇 某小区物业保安交接制度
小区物业保安交接制度
1、交接岗制度:
(1)岗位交接内容:检查器械是否完好,当班记录是否齐全,有无待处理事项,车场岗车辆数量与登记是否相符和完好等。交接岗应做到'上清,下接'。
(2)岗位责任落实到人,责任划分实行签字责任制。接班人员按照岗位交接内容交接完毕后,确认岗位情况无异常后,及时向当班班长汇报交接情况并签字;交班人员交接完毕后,需接班人员签字后方可正式下岗,交接完毕。
(3)交接岗程序:接岗人员行齐步至交岗人员三步的距离,向下岗人员行举手礼,下岗人员应当还礼,礼毕后,两人同时右跨一步,向前三步,立正,向后转体,再同时左跨一步,下岗人员向上岗人员敬礼,上岗人员应当还礼,礼毕后进行岗位交接,交接时严格按照岗位交接内容进行,做到'上清,下接'。
2、交接班制度:
(1)上班前准备工作:接岗前1个小时开始准备,内容包括:
a、起床整理内务、洗漱、整理着装、饮水、就餐、排除大小便等。
b、接班前20分钟在班长的带领下到达打卡点打卡。
c、由班长统一集合整队。
d、整队报数
e、整理着装(帽、衣裤、皮鞋、腰带、手套等)
f、明确岗位
g、抽查岗位职责
i、针对前一天的工作情况提出具体上岗要求。
(2)下班前准备工作:下岗前15分钟,各岗位应检查岗位物品的使用情况,整理好岗位情况记录及未完事宜并签字,无异常情况的,向当班班长汇报'
第17篇 物业小区保安队管理制度
保安队的职责
一、在集团、公司的领导下,维护物业小区治安秩序,保障小区内居民的生命财产安全,为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。
二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作,确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告公司领导,需向公安部门报案的要及时报案,确保小区的安全。
三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。
四、保护小区内刑事、治安案件或治安灾害事故现场,并协助公安部门开展工作。
五、负责管理好小区内交通秩序。
六、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。
保安队长职责
一、热爱保安工作,以身作则,带头遵守保安制度,遵纪守法,依法办事,敢于同一切违法犯罪行为作斗争,敢于管理,善于管理,正确处理个人利益与集体利益的关系,个人安全与公民人身安全的关系,不怕牺牲,做维护大局,维护群众利益的模范。
二、在公司领导下,全面负责保安队的工作,严格管理,严格要求,认真贯彻落实集团和公司的各项规章制度,确保保安队的各项任务圆满完成。
三、加强保安人员业务和素质方面的培训,做好与有关部门和基层保安人员的协调工作,及时汇集保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导提供建设性工作建议,根据上级指示精神和工作安排意见开展工作;
制定比较完善的保安队内部管理规定和标准,并学习外地及其他物业公司保安管理的先进经验,结合自身特点建设一支具有山兴特色的保安队伍。
四、对保安人员的值勤情况进行监督检查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,将检查情况记录入档,作为考核依据,并每天做好工作小结。
五、对保安人员的思想工作随时调查了解,全面把握,对队员中发生的不良苗头要及时掌握,并及时做好思想教育工作,把问题解决在萌芽中。
六、负责对保安人员工作考核,每月底将每人的工作情况连同结果报公司经理审批。
七、对保安队员中出现的违规违纪行为,必须在查明情况后,于当天向公司领导汇报,根据领导指示做出处理意见。
八、每周召开保安人员例会,传达贯彻上级指示,总结本周工作,安排下周工作,并与全体人员一起分析研究住宅小区的治安管理问题;
同时必须搞好岗前讲评。
九、熟悉掌握住宅小区内各种保安设施的性能和操作程序,熟悉小区环境,做到心中有数。
十、及时完成领导交办的其他各项工作。
保安组长的职责
一、对保安队长负责,做好小区内安全保卫工作。
二、以身作则,模范遵守国家法律、法规及公司、保安队的各项规章制度,带头认真履行保安队员职责,带领保安组全体人员,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作。
三、突出表率作用,严于律己,团结一致,服从命令,听从指挥,热爱本职工作,努力做好值勤工作,对小区内发生事故,必须及时向保安队长报告。
四、发现组员有违规违纪行为,必须及时向队长报告,并对其批评教育,不得瞒报和迟报。
五、将组员每天出勤情况,做好登记。
对队员中的好人好事、尽职尽责、成绩突出以及迟到、早退、脱岗、误岗、失职违规等情况要搞好记录,并及时报告队长,以便奖罚。
六、负责本组的上岗交接班工作,完善交接班管理制度,并带领组员搞好本组分工负责区域的卫生保洁工作。
七、及时完成领导交办的其他各项工作。
保安队员职责
一、服从集团、物业公司的领导,听从保安队长及组长的命令,认真执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。
二、认真学习政治理论和法律知识,不断提高自身素质,做好学习笔记。
三、严格遵守保安队员奖惩制度及其他法律法规,按规定履行职责,不准超权限行使职责。
四、注重自身修养,提高内在素质,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志;
要互相支持,互相配合,精诚团结,共同完成工作任务。
五、依法办事,公正执法,自觉维护法律尊严和保安队的声誉,不准以任何理由,任何名义,对任何人进行吃、拿、卡、要。
六、树立责任感,疾恶如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血牺牲,勇往直前,大胆与违法犯罪行为作斗争,确保小区居民人身财产不受损坏。
七、严格请销假制度,有事及时请假,办完后及时销假;
不准迟到、早退,不准中途脱岗;
工作时间不准办私事。
八、要严格履行《保安人员的基本要求》的规定,认真履行工作职责。
九、严格按规定搞好宿舍及个人的卫生。
十、及时完成领导交办的其他各项工作。
保安人员的基本要求
一、保安人员必须做到:
1、遵纪守法,无违法犯罪及练法轮功等邪教的不良纪录。
2、必须树立'爱岗敬业'高尚的道德品质和工作作风,为物业公司负责,为小区内全体业主、居民负责。
3、根据公安部门的有关要求,熟练掌握保安岗位知识,维护集团利益,服从物业公司的领导,认真执行集团、公司制定的各项规章制度,时刻维护保安人员的良好形象。
4、努力学习法律、科学、文化和业务知识,不断提高政治素质、业务素质和工作能力。
5、严格遵守保安职责及其他规章条例,严格遵守请销假制度,对工作和生活中出现的问题要及时汇报。
6、提高使用警械和保卫能力,保持战斗化作风,随时制止各种违法犯罪活动,做好安全防范工作,严防火灾、爆炸、盗窃等破坏性事故和案件的发生,同时注意自身安全。
7、立场坚定,敌我分明,对一切违法行为要勇于斗争,不得包庇、袒护纵容、贪赃枉法。
8、注意工作方法,学会做群众工作,提高识别处理问题的能力,坚持原则,秉公执法,不徇私情。
9、提高独立工作能力,根据各组担负的具体任务,搞好安全保卫的工作计划,并积极组织实施。
实行优质服务,任何情况下不得出现粗心大意、马虎从事或有滥用职权、超越职权的行为。
二、日常工作:㈠仪表着装
1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;
衣着整洁,必须佩带工作证。
3、上岗前、下岗后须到指定地点(宿舍)更衣,不得将制服带离小区;
勤换洗服装,但服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表须洁净端正,不得剃光头、留怪异头形,不得染发、纹身。
㈡上岗姿态
1、在岗时须精神饱满,精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;
两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。
㈢文明礼貌
1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。
见到领导和来宾要面带微笑,行举手礼。
2、礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,当住户或外来人员向你咨询时,应主动问候'您好,请问您有什么事吗';
当你需向住户或外来人员交涉或按章管理时,使用'对不起,打扰了,请您……',当结束时,使用'谢谢合作,再见。
'等礼貌用语。
3、严禁把不良情绪带到工作岗位中,做到微笑服务,禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
4、在工作中规定使用普通话,并使用要求的礼貌用语。
5、进入各级领导室前,应轻轻敲门,经允许后进入。
㈣门卫岗
1、对出入小区的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导,来访人员须填写来访人员登记表,说明来访人姓名、工作单位、来访时间及来访事由。
2、劝阻无关人员及未批准的商贩进入小区。
3、管理小区交通秩序,引导车辆正常有序进出小区,无关车辆不得进入小区。
4、门卫岗亭须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗亭。
5、每天把值勤情况写入值勤情况记录表。
㈤巡逻岗
1、巡逻值勤人员每日按规定的区域及路线实施巡逻值勤。
2、巡逻值勤主要内容包括:小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区的无关闲杂人员,车辆停放情况;
楼宇外观、道路、路灯、电子监控及有关配套设施完好情况,及时发现不安全隐患,制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。
3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。
4、巡逻情况及时记录并写入值勤情况记录表。
三、上岗时间及交接班细则平均每天上岗8小时,当日下午4:00--次日0:00为中班;
0:00--8:00为夜班;
8:00--下午4:00为白班,每周一次轮岗,周末要有人值班,法定节假日按照《关于假期、薪酬的规定》具体安排。
1、保安人员接班要按规定提前10分钟上岗接班,在交接班记录表上记录接班时间并签到。
2、交接班时,交班的保安人员要把需要在值班中继续注意的或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚,并记录在交接班登记簿上。
3、接班保安人员验收时发现问题,应由交班保安人员承担责任;
验收完毕,交班保安人员离开岗位后所发生的问题由接班保安人员承担责任。
4、所有事项交待清楚后,交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。
5、接班人未到,交班人员不得下班。
如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责;
即使没有发生问题,也要分别处50元罚款并通报批评。
6、特殊情况需调换班时,必须经队长同意,提前报经物业公司经理批准,未经批准擅自换班,则视为脱岗。
四、工作纪律
1、严格遵守国家的法律法规及公司各项规章制度。
2、工作期间要着装整齐配套,时刻保持良好的精神风貌。
3、坚守岗位,忠于职守,在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发生失盗等不安全事故,由责任人承担经济赔偿等全部责任。
4、上岗坚决做到'五不准',即不准喝酒,不准聊天、谈情说爱,不准容留外来人员,不准擅离工作岗位,不准迟到、早退。
5、要尊老爱幼,尊重小区内居民的风俗习惯,遵守群众纪律。
6、爱护各种警械器具装备,不丢失、损坏、转借或随意携带外出,如有损坏或丢失按原价赔偿并处50元罚款。
7、严格执行请、销假制度,有事外出必须请假,无故不请假者,视为旷工。
8、严格执行培训制度,除正常上岗外,每周安排培训、学习及会议时间2小时,由队长统一安排。
五、卫生保洁经常保持好环境卫生。
编排每日卫生值班表,宿舍要保持内外清洁。
生活日用器具要放置有序,床铺被褥放置整齐,同时讲好个人卫生。
请销假制度
一、保安队员原则上不得请假,如有特殊情况确需请假的,需经过逐级批准后方可离岗。
请假一小时至半天,提前填写请假条,由队长审批,但不得空岗;
请假一天以上的,必须提前填写请假条,队长同意并安排好排班,由公司经理审批,并及时销假。
二、保安队员请事假,一律不准捎口信或打电话,违者按旷工论处;
请病假必须有正规医院开具病假条。
三、不请假私自离岗者,按旷工论处。
四、保安队员必须按规定的工作时间到达工作岗位,迟到30分钟以上者,按旷工论处。
五、若违反上述规定,旷工不足一天罚款30元;
满一天罚款50元;
满二天罚款100元;
满三天开除队籍。
六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中,若弄虚作假,出现问题的,要层层追究责任,从严处理,对责任人视具体情况罚款50-100元。
保安人员奖惩制度为鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩细则:
一、奖励细则:
1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争,成绩显着者。
2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者。
3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全,成绩显着者。
4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策,所提合理化建议实行后效果显着以及工作成绩突出者。
5、拾金不昧者。
以上行为视情况奖励20-200元。
二、惩罚细则:
1、工作期间擅自离岗,进行收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与工作无关的活动的,发现一次罚款30元。
2、工作期间接待客人,谈笑聊天,玩忽职守者,发现一次罚款50元。
3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者,发现一次罚款20元。
4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者,发现一次罚款50元。
5、无故迟到、早退,发现一次罚款20元。
6、执勤时着装不整齐,仪表不洁净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者,发现一次罚款20元。
7、无故旷工,不足一天罚款30元;
满一天罚款50元;
满二天罚款100元;
满三天开除队籍。
8、如有业主投诉,对业主态度恶劣、粗言秽语,经核查后情况属实,每出现一次罚款20-100元。
9、在值勤期间,不得监守自盗,如发现将处以案件款3倍或3倍以上罚款,并移交司法机关追究其刑事责任。
10、上岗期间,门卫岗见到来宾和领导要行举手礼,站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,不得有摇头晃脑、交头接耳等动作;
引导车辆正常进出。
上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。
11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止,不得聚众聊天,上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。
12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发现失盗等不安全事故,明确责任人,由责任人承担经济赔偿责任。
13、严格执行请销假制度,无故不请假者按《保安人员奖惩制度》
第7条执行。
14、严格执行培训制度,无故不参加培训学习者,每发现一次罚款20元。
15、认真搞好宿舍卫生保洁工作,每出现一次卫生不合格,处罚责任人20元。
16、保安人员要听从指挥,不得顶撞领导,如有违反规定者,每发现一次罚款100元。
17、保安人员要精诚团结,互相配合,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志,如有违反规定者,每发现一次罚款50元;
如出现打架者,每人处罚100元,先动手者加罚50元,经批评教育仍不思悔改者,开除队籍。
18、保安组长要认真履行《保安组长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。
19、保安队长要认真履行《保安队长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。
20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权,经公司领导查实批准后实施。
21、集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为,首先处罚保安队长20-100元,并按规定对责任人进行处罚。
保安队警械、服装、对讲机管理制度为进一步规范对讲机的使用,提高保安队的良好形象,保证保安人员统一着装上岗,确保服装警械的安全,特做如下规定:
一、警械管理:保安人员使用警械,必须办理领用手续。
队长办理从公司领用手续;
组长与队长办理领用手续;
交接班时,办理交接手续。
如出现丢失,在查明原因后,除由当事人全额赔偿外,还要逐级追查责任,并处以经济处罚20-100元。
二、对讲机管理:1.交接班时严格认真的检查机体是否完好。
分清责任,对损坏或丢失的按原价进行赔偿。
由各组组长接班时验收。
2. 不得用对讲机进行与工作无关的对话,更不得用来聊天,如有违反每次处罚10元。
3. 不得将对讲机带出小区或擅自外借。
每发现一次罚款50元。
4. 对讲机要及时充电,在岗期间不得出现对讲机没电现象和呼不到现象。
否则每次处罚10元。
5.使用对讲机对话时要有礼貌。
如:'收到请回答','收到请讲'等。
6. 其他事项按照保安器材管理规定进行管理。
三、服装管理:按照发[20]07号文《关于员工工作服的规定》执行。
第18篇 某小区物业保安队员交接班制度
小区物业保安队员交接班制度
1、保安队员实行24小时轮流值班制度。白班7:20-19:20;夜班19:20-7:20。
2、接班保安员要按规定着装,提前10分钟上岗接班。
3、交接班时,交接保安员要把需要在值勤中继续注意或处理的问题及警戒器具等装具器材向交接班保安员交待,移交清楚。
4、交班保安员对所移交的问题认真验收,发现问题,由交班保安员承担责任。
5、交接班保安员均应在登记簿上记录交接时间并签名。
6、接班人员未到,交班人员不得下岗,若接班人员未到,交班人员下岗,此间发生问题,两人共同负责,不出现问题,均按工作纪律和惩罚规定进行处罚。
第19篇 某住宅小区保安部装备管理制度
住宅小区保安部装备管理制度
(一)管理
1、保安队装备的保管,应当适应装备得性能,符合技术标准和安全要求。
2、装备通常存放在指定得保管室内,有专人看管。室内应当设置一定的安全措施。每周清点数量次数不得少于两次。
3、严禁任何部门或者个人擅自拆卸、转借、交换装备器材。
4、装备的交接和送修,应当严格手续,及时登记、统计。装备的损失、消耗要如实上报。
5、存放的装备按照有关规定分类放置,必须帐物相符。严禁留存帐外物品。
(二)领用
1、由申领人填写装备领用或使用单。
2、仔细检查装备完好情况,清楚使用规定和技术要求。严格遵守操作规程和安全规定。
3、严禁擅自动用非职掌的装备。
(三)使用
1、认真阅读使用手册,熟悉装备性能、技术参数、适用范围等有关事项。
2、分发到个人使用的装备和物质要有领用时间、交换时间、装备情况等事项的记录。
3、对个人使用的装备,使用人要熟悉装备的性能、适用范围等相关情况。
4、严格遵守装备使用规定,不得擅自转作他用。不得违反操作规程。
(1)对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或领班。
6、对讲机只供保安员值勤时使用,严禁用做其他用途。
7、对讲机不用时,应由领班收回,统一交付保卫处保管充电。
8、保安员应严格遵守以上使用规定。如有违者致使对讲机损坏或丢失,后果由当事人负责
对话要求
1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼叫对方,并在最后讲'收到请回话'。
2、接受方回话后,呼叫方要简明扼要地将情况讲清楚,接受方收到情况或信号后,应回答'清楚'或'明白'。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
4、对话时要控制好音量,特别是晚间不能影响业主的休息。
(2)电筒的使用
a、按照要求使用,不得用电筒进行打、砸等容易损坏的事。
b、要及时对电筒进行补充电源,不得长时间停留在无电的状态。
c、不得将电筒存放在潮湿的地方,要避免易引起联电,短路等现象。
(3)警棍的使用
a、按规定悬挂、佩戴或放置在规定的地方。
b、不得乱用警棍,除非在不得已或是自卫的情况下可以使用。
c、不得用警棍到处进行敲打或是互相打闹。
(四)服装的管理
1、制服的领用
(1)新入职的队员在三天后填写装具领取表领用。
(2)按照着装规定穿着,并对制服进行保管。
2、制服的上交
(1)离职员工要上交所领服装和其他相关用品。并填写物品交还表。交所在班领班。
(2)根据时间的长短收取服装折旧费,最低人民币20元,最高人民币100元。如有损坏或遗失按原价赔偿。
(五)衣柜的管理
1、新入职的队员可以领用一个衣柜,由领班上报登记。
2、衣柜钥匙由自己保管,遗失、损坏按价赔偿。
3、不得自行调换衣柜,更换锁和钥匙。
4、队员离职时要将衣柜钥匙上缴,并清理衣柜。
第20篇 小区保安门卫管理制度-9
住宅小区保安、门卫管理制度9
一、实行24小时着装值勤,自觉遵守值班制度,严格交接班手续,做到爱岗敬业,忠于职守,文明执勤,优质服务。
二、认真做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。
三、按规定时间开启、关闭大门和偏门,对进入小区的外来与暂住人员进行查询。
四、严格遵守巡逻制度,不脱岗、不做与工作无关的事。
五、做好车辆出入小区管理工作,及时制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行为,努力维护小区正常秩序。
六、认真做好难以投递的报刊、杂志、信件、电报等收件登记,及时处理。
七、制止废品收购人员及小商贩进入小区,制止乱贴广告行为。
八、保持值班室及主入口区域的清洁卫生,督促做好辖区内的保洁和绿化养护工作。
九、尽力为住户排忧解难,积极参加抢险救灾工作。
