物业服务主管岗位职责6篇

【第1篇】大厦物业服务主管岗位职责内容

大厦物业服务主管岗位职责

直接上级:服务部经理

直接下级:服务领班

岗位职责:

a、领导和组织属下员工,做好大厦会议室、审判厅等的保洁和服务工作;

b、组织属下员工做好大厦员工餐厅的卫生保洁和用餐服务工作;

c、组织做好大厦前台的接待、服务工作;

d、经常检查各班次的工作情况,发现问题及时纠正,不断改进工作;

e、按计划并精打细算,合理使用和消耗保洁用具、各种物品,减少浪费,节约支出;

f、负责对属下员工的培训,不断提高其服务意识和技巧;

g、完成领导交办的其他工作。

【第2篇】某住宅小区物业客户服务主管岗位职责

住宅小区物业客户服务主管岗位职责

*在管理处经理的领导下,负责项目客户服务工作。

*拟制小区的客户服务计划、费用预算,负责客户服务的质量控制。

*负责编制每日的《工作日报》,并向公司上报。

*负责接待客户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续;负责协调处理客户投诉、报修事宜。

*负责建立客户档案,登记产权清册与租赁清册、权籍资料,对客户档案实现动态管理。

*负责收集编排:管理信息、客户服务征询单,及时张贴和收回,对反馈的客户建议和意见进行分析、落实和安排处理,保持与客户的沟通。

*负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作

*具体组织社区公益性活动。

*完成经理交办的其他工作。

【第3篇】物业服务主管岗位职责任职要求

物业服务主管岗位职责

岗位职责:

1、负责按照公司作业流程完成医院内部环境卫生的清洁维护;

2、负责所辖区域员工的技能培训、员工保留;

3、负责现场质量的监督检查、整改;

4、负责员工考勤排班、文档处理;

岗位要求:

1、大专以上学历，3年以上工作经验;

2、良好的沟通能力、服务意识和敬业精神;

3、熟练使用office办公软件;

4、有酒店客房、pa管理工作经验者优先;

公司在郑州人民医院郑东院区(东风南路与创业路口)、郑州儿童医院有相同岗位招聘，我们将根据候选人家庭住址就近安排。

【第4篇】物业服务主管岗位职责

环境服务主管/物业主管 爱玛客 爱玛客服务产业(中国)有限公司,爱玛客,爱玛客中国,爱玛客 岗位职责:

1、负责按照公司作业标准完成所辖区域日常维护、清洁、保持工作;

2、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;

3、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实;

4、负责与客户保持及时有效的沟通,及时处理客户需求;

任职资格:

1、大专以上学历,专业不限,性别户籍不限;

2、2年以上酒店客房、服务行业、社区等现场管理工作经验;

3、具有良好的沟通协调能力、组织能力、专业形象和团队精神;

4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力;

5、愿意接受医院工作环境。

【第5篇】某物业会务服务主管岗位职责

物业会务服务主管岗位职责

一.遵守管理处的各项规章制度,正确穿戴员工制服,仪容仪表符合要求,尊重客人,在日常工作中注意礼貌、礼仪与微笑服务。

二.在部门经理的领导下,负责会议室、健身中心使用情况及设备设施的管理,认真做好使用记录、并协调工程部定期检查,如发现问题及时报修或通知生产厂家维修,保证设备、设施的安全、完好使用。

三.认真填写会议通知单、客户会议委托单,做好使用情况记录;重大会议的接待应会同清洁主管根据客户提供的会议要求,预先做好人员、服务规格、会场布置等计划安排,并及时上报部门经理,征询、听取客户意见与建议及时调整工作中的不足,努力为客户提供优质、高效服务。

四.熟悉会议室设施、设备的使用功能,及时了解客户对会议室的使用需求,主动上门服务,与客户建立良好的工作关系。

五.熟悉会务服务内容,收费标准,及时解答客户提出的问题。

六.督导服务员按服务标准为客户提供相关的服务,并随时检查服务质量。

七.负责检查会议室、健身中心相关配套设施、设备的清洁,根据实际及时更换室内摆设植物、鲜花,以保持室内的整洁与美观。

八.配合清洁部门主管收集客户有关服务管理的信息资料,做好客户的接待、回访工作。将投诉情况及时报告部门经理。

九.及时做好会务结束后的收尾整理工作,保证会议室使用的及时性。

十.严禁泄露客户的档案资料及会议内容,严格执行保密纪律。

十一.认真完成上级交办的其它工作任务。

【第6篇】物业项目管理处客户服务主管岗位职责

项目管理处客户服务主管岗位职责

1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。

2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,每天二次小区巡查工作。

3)负责对用户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录、统计总结。

4)负责各项代办工作及各项有偿服务。

5)熟悉项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户情况,大楼结构功能等。

6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动计划,经项目管理处经理批准后负责组织实施。

7)负责物业项目的水、电管理工作及客户报修工作。

8)负责组织实施物业项目的宣传工作。

9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。

10)完成项目管理处经理交给的其它工作。