- 目录
第1篇 物业管理工程主管岗位职责任职要求
物业管理工程主管岗位职责
岗位职责:
1. 负责对小区前期介入项目问题的收集、反馈，并负责与地产项目协调及问题跟踪落实;
2. 负责从物业的角度对设计提出专业意见，在前期设计中充分考虑物业接管的需求提出合理化建议;
3. 服从领导工作安排，负责房屋主体公用部位维修养护及辖区内的工作。负责公共区域供电系统的正常运行和维修保养工作，保证各类设备的完好。负责公共区域给排水、供暖、消防系统的正常运行和维修保养工作，保证各类设备的完好。
4.做好日常的巡查维护，发现问题主动及时处理。
5.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
6.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备恢复正常，减少损失。
7.负责日常公共区域和业主报修维修工作，对业主的建议与投诉及时登记并处理，处理结果及时反馈。
8.严格遵守各种维修工具的保管与使用管理规定，确保各种工具处于完好状态。
9.遵守劳动纪律，认真执行交接班制度，按时交接班，做好交接班记录。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.物业前期服务经验并从业5年以上;
3.写字楼项目工作经验2年以上;
4.身体健康，具有注册物业管理师资格证者优先。
物业管理工程主管岗位
第2篇 市场物业管理环境主管岗位职责
市场物业管理处环境主管岗位职责
1.直接上级:项目经理。
2.在项目经理的领导下,协助做好清洁管理工作,确保环境整洁。完成主任安排的各项工作任务。
3.带领和指导清洁工工作,合理安排班次,妥善解决清洁工作中存在的问题。
4.定期或不定期对本班的工作进行抽查、检验,对不合格工作做出处理。准确掌握班组员工思想动态和工作情况,并及时向主任汇报。
5.根据本班员工的工作情况,每月提出对员工的奖惩意见。
6.组织垃圾的清运,废旧物品的回收工作。
7.组织员工进行业务学习,检查各项规章制度的落实情况,并做好记录。
8.加强对清洁设备、用具材料的管理,及时提醒缺货补充,节约开支。
9.督促本班员工保管好清洁设备、用具,按需发放材料,节省费用。
10.每日参与清洁工作并监督检查市场环境卫生等清洁状况,向主任及时汇报。
11.做好本职工作并完成领导交办的其他任务。
第3篇 某物业管理公司计财部催款组主管岗位职责
物业管理公司计财部催款组主管岗位职责
【管理层级关系】
直接上级: 计财部经理
【技能要求】
1.基本素质:五官端正,口齿清楚,性格开朗,思维敏捷,协作能力强,具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。
2.自然条件:25岁以上,品貌端正,待人和蔼,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大学本科以上学历。
4.外语水平:高级英语水平,能与客人交谈一般业务。
5.工作经验:3年以上相关专业工作经验。
6.特殊要求:工作责任心强,具备较强的文字和语言表达能力。
【岗位职责】
1.负责组织催收所有管理公司及代理的应收款项。
2.按时督促备忘录、工作单以及各种收费项目搜集、整理工作。
3.月底前组织打印付款通知单及时向客户发出。
4.负责对收费情况及客户对交款的态度,决定对其催款的方式。
5.负责协调与客户的关系,客户的沟通工作。
6.组织按催款程序进行催款。
7.负责督促各岗位按时完成内部报表工作,并审核。
8.根据收款情况向相关部门发催款回收备忘录。
9.组织退屋结算工作。
10.在职责范围内协调外部门关系。
11.配合总帐共同完成部门工作任务。
12.安排临时性工作, 对于日常业务进行处理, 并拿出处理意见。
13.培训所属员工, 进行业务指导, 定期检查各岗位工作。
【工作标准】
工作重点明确, 安排合理。
1.保证按规定时间发放付款通知单, 退屋结算等工作。
2.对客户提出的特殊要求及时给予解答, 保证客户满意。
3.对工作积极负责, 随时掌握欠费情况。
4.对催款工作提出明确的指导性意见, 并能发现工作中的问题, 同时为部门领导提出合理化建议。
5.协调所负责各岗位之间的工作, 使之顺利进行。
6.遵纪守法, 原则性强。
7.按时完成催款任务。
第4篇 某物业管理处保安队主管岗位职责
管理处岗位职责说明文件
--物业管理处保安队主管岗位职责
1.0职务说明
职务名称:保安队主管英文名称:
简缩名称:职务级别:
直属上级:管理处主任直属下级:保安队领班/保安员
2.0职务概述
(略)
3.0职责说明
3.1负责制定管理处的治安、消防年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。
3.2负责维持秩序,预防和查处治安事故,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3.3妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。
3.4开展以'四防'(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查'四防'设施,增强全员的安全意识和法制观念。
3.5主动督促检查各重点部位的'七合格'工作;协调各有关部门严格落实'七合格'要求,确保重点部位的安全。
3.6负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实。确保夜间财产、人身安全。
3.7负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定,定期检查执行情况,发现问题,及时纠正和报告。
3.8负责制定保安监控的管理规定和操作程序,确保监控范围内的防火、防盗安全。
3.9适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。
3.10定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。
3.11及时督促检查各部门对'谁主管,谁负责'责任制的执行情况,并协助各级责任人做到管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事,确保安全工作落实。
3.12组织好本部门的分工协作,每日召开部门当值保安干部、领班例会。
3.13负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
3.14做好本部门员工的思想工作,关心员工生活,提高业务水平。
3.15完成上级交办的其他任务。
第5篇 物业管理主管岗位职责职位要求
职责描述：
岗位要求：
1、具备单独管理一个项目的招租、运营、简易工程管理的经验；
2、熟悉物业管理操作流程、条例及相关法律法规，具有良好的职业道德；
3、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施；
岗位职责：
1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
2、.参与各项目管理中心前期筹备策划和管理工作，并做好监督协调；
3、全面掌握物流园物业公共设施、设备的使用过程；
4、妥善处理一切紧急及突发事件；
5、完成上级交办的其它工作任务。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-4年经验
第6篇 项目物业管理处护卫部主管岗位职责
项目管理处护卫部主管岗位职责
岗位名称:护卫部主管
直接上级:管理处经理
直接下级:班长、消防专员
主要职责
1.0负责本管理处物业范围内的 工作,向管理处经理及公安机关负责,全面负责护卫部的日常工作。
2.0不定期召开护卫部例会及班长会议,传达公司和管理处的指示,下达工作要求。
3.0每日负责本管辖区内护卫工作的检查、督导,处理护卫值勤中的具体问题。
4.0如有特殊情况或紧急事件,护卫主管应立即协调,调动人员进行处理。
5.0护卫主管不定期检查管辖区各岗位值班情况,每月夜间查岗不少于三次。
6.0对违反规定的护卫员进行批评教育,对玩忽职守、违纪违章的护卫员提出处理意见并上报管理处。
7.0对不称职的本部人员提出调整或辞退建议。
8.0根据工作实际需要,对管辖区各岗位护卫员进行调整。
9.0负责组织本部门护卫员业务技能、军训及考核工作。
10.0查阅工作记录、 ,及时了解掌握护卫部各方面情况,督促当日的报刊、信件的收发。
11.0经常同上级交换意见,反映下属意见和建议,以使工作顺利进行。
12.0完成上级交办的其他工作。
基本要求
1.0管辖区域无重大责任事故。
2.0客户满意率达到85%。
第7篇 物业管理公司总帐主管岗位职责
物业管理公司总帐主管岗位职责
【管理层级关系】
直接上级: 计财部经理
直接下级: 收付款会计、电算化会计、核算会计、出纳员
【技能要求】
1.基本素质:具有良好的心理素质,能承担工作压力。思维敏捷,工作责任心强,具备耐心、细致、快捷的工作能力。熟练掌握会计核算方法及内部控制制度,掌握电脑操作方法。
2.自然条件:25岁以上,男女不限,品貌端正。
3.文化程序:大学本科以上财会专业毕业,并具备会计师以上资格证书。
4.外语水平:中级以上英语水平。
5.工作经验:3年以上财务主管以上实际工作经验,熟悉税务和财务业务。
6.特殊要求:热爱本职工作,事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能,会使用计算机。
【岗位职责】
1.具体负责会计核算工作, 协同部门经理搞好财务核算。
2.负责总帐、定期编制财务报表。
3.负责电算化核算工作, 通晓本部门业务。
4.负责对外联系业务, 包括: 税务局、保险公司等, 并办理保险索赔事宜。
5.督促员工按时完成各项工作。
6.监督经济合同执行情况。
7.负责日常会计凭证的审核工作。
8.搞好本部门的协调工作, 定期对部门人员进行业务培训。
9.严把财务关, 保证不发生重大问题。
10.对于日常业务问题进行处理, 并提出处理意见。
11.保管好经过年审过的会计档案, 借阅时办理有关手续。
12.负责往来结算的审核工作。
13.负责计提各种税金、职工福利费、工会经费、教育经费、住房基金等。
14.负责代理小业主税金申报、缴纳工作。
15.负责总帐成本、费用分摊、工资分配等。
【工作标准】
1.工作任务明确, 安排合理。
2.能及时发现工作中的问题, 为部门领导提出合理化建议。
3.协调所负责的各岗位之间的工作, 使之顺利进行。
4.责任心强, 保质保量完成本职工作。
5.遵纪守法。
第8篇 物业管理客服主管岗位职责
客服主管-物业管理部-宁波项目-00889 大爱城投资 大爱城投资控股有限公司,大爱城,大爱城投资,大爱城 岗位职责
1、负责团队的日常培训,梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;
2、根据公司发展需要,持续优化客服体系、创新服务模式;
3、负责处理用户投诉,带领客服团队做好日常接待工作、客诉服务工作,控制客户满意度的跟踪及分析;
4、完成领导交办的其它工作任务。
第9篇 _别墅区物业管理部主管岗位职责
别墅区物业管理部主管岗位职责
职位:主管
报告:经理
工作概要:协助上级落实别墅区各项规章制度,确保别墅区正常运行。
主要职责:
1.负责监督检查部门员工的工作和规章制度的执行情况。
2.培训物业部员工了解别墅区基本情况及掌握本职工作内容。
3.协调一切与保持别墅区良好形象有关之事宜,使之达到令客户满意。
4.负责草拟发送给别墅区客户的各类通知函件。
5.负责建立别墅区客户档案。
6.负责客户解决客户提出的问题、建议或投诉;跟进问题、建议或投诉处理的全过程。
7.协助部门经理开展相应的公关及内外联络工作。
8.陪同领导不定时的探访客户,与客户建立良好关系。
9.协助部门经理做好分管的各项工作及完成领导交办的其他工作。
第10篇 物业管理部主管岗位职责任职要求
物业管理部主管岗位职责
物业管理部主管 长影海南文化产业集团股份有限公司 长影海南文化产业集团股份有限公司，长影任职要求:
1、年龄26-45岁，大专及以上学历，机电及相关专业，持有低压电工证，3年以上同岗位工作经验;
2、电气、空调、消防、土建、装修等专业知识及物业管理知识;
3、具备良好的判断决策能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力。
岗位职责:
综合维修主管
1、负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度，上报经理审批后监督实施;组织制定本部门各岗位规范及操作规程，督促检查下属的执行情况;组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准;
2、审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实;组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划，并组织实施;审查各专业系统工作计划，进行统筹安排与人力调配;
3、负责设施设备的验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及新增公共设施的接管验收工作;
4、监督及控制本管辖范围的费用开支，以最低的成本保证辖区内各项设备的正常运行;
5、统计填报运行相关数据表格，搜集各种服务信息，定期向上级提供相应的服务质量报告;
6、负责协调好供电、给水、消防及有关单位的关系;挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养和巩固骨干队伍，切实保障所有机电设备的安全运行和装修设施的完好。
外协工程主管
1、监督外协服务方合同执行情况，组织制定各岗位规范及操作规程，督促检查外协单位的执行情况;组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准;
2、审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实;组织制定设备重大维修保养计划及备件购进计划，并组织实施;审查各专业系统工作计划，进行统筹安排与人力调配;
3、负责设施设备的验收、安全运行管理工作，配合相关部门对所辖物业及新增公共设施的接管验收工作;监督及控制本管辖范围的费用开支;
4、统计填报运行相关数据表格，搜集各种服务信息，定期向上级提供相应的服务质量报告;
5、出具外协服务方月度、季度、年度考评报告;
6、负责制定外协服务方物料领用制度并监督使用。
物业管理部主管岗位
第11篇 物业管理开发部主管岗位职责
物业管理公司开发部主管岗位职责
开发部要坚持以业主为主,多种经营的原则,立足公司所管理的物业,面向社会,灵活运用各种资金,投资开发周期短、效益高的项目,增强公司的实力。其具体职责如下:
1.在市场调查的基础上,积极慎重做好新项目的可行性研究报告,争取做到开发一人,成功一人。
2.以承包、出租、自营等方式搞好小区内商业网点和文体娱乐设施,做到既方便住户,又增加企业收入。
3.根据实际情况,积极开办新企业,如清洁管理公司、电器维修服务公司、装饰公司、车辆维修部、花木服务部等。
4.提供物业信息咨询服务和物业中介服务,开展物业评估作业。
5.定期向总经理汇报下属各企业或承包单位的经营情况。
6.完成领导布置的其它工作。
第12篇 物业管理客服主管岗位职责任职要求
物业管理客服主管岗位职责
岗位职责:1、配合物业客服主管办理用户入住和迁出的各项文件签收，交房的验收装修的申请等;
2、对客户进行定期访问，受理接待客户投诉，对服务质量以问卷形式进行了解总结分析并提出改进意见;
3、接受各项请修服务，并负责追踪落实;
4、协助、配合管理费的催收;
5、配合部门之间的沟通工作，负责有关文件资料的打印、收发、传阅、存档等;
6、巡查园区安全、环境、设施的运作情况;
7、随时完成物业客服主管安排的其他工作。
任职要求:
1、专科学历，年龄在23~35岁之间;
2、具有较强的沟通协调能力，形象良好，待人接物大方得体，具有开拓创新的意识;
3、具有一年以上物业客户服务岗位工作经验者优先;
4、能够熟练使用office软件。
物业管理客服主管岗位
第13篇 某商城物业管理科主管岗位职责
商城物业管理科主管岗位职责
1、负责向商户收缴管理费、能源费、装修费等一切费用;
2、负责协调商户办理收楼手续、装修手续、并追踪检查;
3、负责制定每月管理员排班表;
4、对商户的各种投诉、做出相应的解决并对商户进行回复;
5、查阅各类巡查记录表,对出现的问题及时解决;
6、定期对管理员进行岗位培训;
7、负责商城顾客人数的统计和提袋率的统计汇总;
8、查阅管理员工作记录、交接班记录、检查管理员日常工作情况;
9、协助安管部、工程部做好突发事件的善后处理工作;
10、负责检查商城的日常保洁工作;
11、完成上级领导交办的其他工作。
第14篇 市场物业管理处护卫主管岗位职责
市场物业管理处护卫主管岗位职责
1. 直接上级:项目经理,直接下级:护卫队员。
2. 定期或不定时对本班安全护卫人员的工作进行抽查、检验,对不合格工作(服务)作出处理。
3. 监督和督促本班质量体系运作,对不合格工作实行纠正措施。
4. 主持召开班务会议,准确传达上级工作安排和决策指令,带领本班人员做好安全护卫工作。
5. 负责对日常班务的处理,负责检查纠正本班人员执勤中的违规行为。
6. 负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主管领导处理。
7. 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。
8. 熟悉安全护卫各岗位职责和任务,掌握本辖区安全护卫工作的规律和特点。
9. 负责协调班与其他班人员的关系,搞好团结。
10. 督导本班人员的日常工作,并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
11. 做好安全标识的管理和质量记录工作。
12. 对本班安全、消防工作负责
13. 完成领导交办的其他工作。
第15篇 某商城物业管理服务科主管岗位职责
商城物业管理服务科主管岗位职责
1、按照部门制定的目标有效的组织属于员工完成各项具体工作,协助商管部经理落实一切物业服务职能;
2、制定服务科工作计划及时间表,检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨,提出改善建议,使服务水准不断改进;
3、指导下属员工的服务工作及作相关培训;
4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作;
5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度,按照管理部门规定定期进行员工工作评估,执行管理部门的奖惩制度;
6、组织例会与下属员工保持良好的沟通;
7、完成上级领导安排的工作,并及时回复。
第16篇 h大厦物业管理部主管岗位职责
大厦物业管理部主管岗位职责
[职位]:物业管理部主管
[直接上级]:物业管理部经理
[督导下级]:物业管理员、前台
1、负责部门经理布置的各项工作的具体实施,并跟进汇报。
2、与客户紧密联系,了解客户动态,及时处理相关问题。
3、掌握各种费用的收缴情况,定期上报并安排催收。
4、熟知本部门各项工作流程。
5、处理客户投诉及时跟进上报。
6、对物业助理的日常工作进行监督、检查。
7、跟进本部门物品采购的有关工作。
8、负责对物业助理的日常管理工作及每月绩效考评。
9、监督管理保洁公司的日常运作,并定期对保洁公司的工作进行评估。
10、负责与相关政府部门的联络、沟通,及时汇报政府部门的要求,并按要求布置落实。
11、负责对物业管理部工作每月进行总结,完成各种汇总表格及时上报,并提出自己的建议及整改意见。
12、负责每日本部门工作日志的填写工作。
13、负责本部门员工的绩效考核和综合评定工作。
14、负责本部门员工的业务培训计划及实施,提出员工招聘、调职、晋升等意见。
15、完成上级领导所下达的各项服务。
