消防管理服务5篇

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【第1篇】商住楼消防管理服务措施

商住楼消防管理服务措施

一、消防 工作要求

1、建立有效的消防 体系,保证客户住户的生命财产安全;

2、 确保商住楼辖区内防火工作落到实处,无事故发生;

3、 及时清除一切可能存在的火灾隐患,广泛宣传消防意义。

二、 消防管理职责

1、管理处主任为管理处消防责任人,并对管理处的消防工作全面负责;

2、管理处员工如安保员、维修工等为安保检查员及义务消防员,发现消防隐患及时处理,制止违章作业;

3、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示,开展防火宣传,普及消防知识;

4、由管理处每月统一检查防火安保工作,纠正消防违章、整改火险隐患;

5、安保巡逻人员及工程巡视人员,在每日例行巡查中,确保器材的良好状态;

6、制定消防应急预案及紧急状态下的疏散方案;

7、接到火灾报警后,迅速奔赴现场,启用消防设施进行扑救,并协助消防部门查清火灾原因。

三、消防意识培训与宣传

消防是安保工作中重要的一环,广泛宣传消防意义,提高群策群防的消防意识,加强消防设施的管理,贯彻'预防为主、防消结合'的方针。

措施具体内容

成立义务消防队动员客户特别是商铺的用户参加义务消防队,提高其消防意识。制定消防检查计划,培训义务消防队员,定期检查,消除隐患。确保设施设备处于良好运行状态。

消防技能培训密切配合公安消防部门,定期举办消防、逃生演习、咨询讲座,强化消防意识,提高消防技能。推广消防社会化。

自救消防设备的保障发挥客户消防防范自治的意识,每户每家商铺都须配备家庭灭火器,提供消防设备最基本保障。

四、 临时动火作业的'七不、四要、一清'

8、'七不':

(1)防火、灭火措施不落实不动火作业;

(2)周围易燃杂物未清楚不动火;

(3)附近难以移动的易燃结构未采取安保防范措施不动火;

(4)凡盛装过油类等易燃的容器,未经洗刷干净,排除残有的油质不动火;

(5)凡储存有易燃、易爆物品的场所,未经排除易燃物品的不动火;

(6)在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安保防护的不动火;

(7)未配备相应的灭火器材不动火。

9、'四要':

(1)动火前要指定现场安全负责人;

(2)动火人员要严格执行安全操作规程;

(3)发生意外事故时,要及时扑救;

(4)现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况,发现不安全苗头时,要立即停止动火。

10、'一清':

动火人员和现场负责人在动火后,应彻底清理现场火种后才能离开现场。

五、防火安保'三级'检查制度

1、一级检查由班组织实施

2、二级检查由管理处领导实施

3、三级检查由公司领导实施

六、安管员工作流程(略)

七、商住楼安管员工作标准

安管监控岗工作标准:1、安管监控设备设施使用正确,管理符合标准。

2、照明、路灯及动力用电的使用、管理

正确无误;

3、参与处理突发事件正确。

商住楼出、入口岗工作标准:

1、保证门口交通畅通;

2、准确发放和回收车辆出入证,做好车辆登记和计费工作;

3、安保监控设施使用正确;

4、不放入闲杂人员;

5、门口突发事件处理正确。

巡逻岗工作标准:

1、保证商住楼良好的生活环境和治安秩序;

2、保证公用设备、设施、绿化环境完好无损;

3、保证消防设备、设施的完好无损;

4、消除闲杂人员;

5、纠正和处理车辆违章停放,保证道路畅通;

6、突发事件处理正确;

7、按时开关路灯、喷泉等。

地下车库出、入口岗工作标准:

1、保证车库出入口的车道畅通;

2、准确发放和回收车辆出入证;

3、做到车辆登记无误,记费准确;

4、无闲杂人员进入;

5、处理突发事件反应迅速,处置得当;

6、仪器设备使用正确,交接无误。

【第2篇】小区消防服务管理

小区消防服务管理

管理服务中心经理作为消防第一责任人,全面负责小区的消防工作。

坚持'预防为主,防消结合'的消防工作方针,严格实行防火安全责任制,树立'全员消防'的观念,实施全员义务消防员制。

加强消防教育宣传工作。小区管理服务中心将在宣传栏内不间断地宣传消防法规、防火知识。

每年组织义务消防队员和小区内业主共同参与消防演练。

加强装修的消防管理;在装修审批时,要求装修施工队伍按标准配备灭火器材,方可入场施工;在入住期间,我公司将设专人巡逻监管,着重防止违章占用消防通道的问题,保证消防通道的顺畅。

加强消防设施完好检查,并制定相应的消防应急方案。

【第3篇】商务楼安全消防管理服务内容和标准

商务楼安全、消防管理服务内容和标准

一、

(一) 特点分析

人流、车流、物流量大;

本商务楼地处重庆沙坪坝区,商业气息现较浓,交通四通八达,人流、车流、物流量大,周边环境复杂。每天出现不同的人流、车流高峰,给'重庆**商务楼'安全秩序管理形成较大压力。

(二) 总体思路

公司针对'重庆**商务楼'的地理环境、功能布局、物业特点,在对物业及周边环境详细调查分析的基础上,针对'重庆**商务楼' 的特点,设置层级安全屏障,对每一处安全关键点设设有相对应管理防范措施,以周密、细致的工作安排确保'重庆**商务楼'的公共安全秩序。

(二)'重庆**商务楼'项目 要点

1、出入 要点

由保安值班人员负责检查、验证,从形象、礼节到技巧,严格控制出入口。

2、楼层隐患点的 要点

管理处加强对安全工作的宣传,在各楼层及室内显要位置设置警示标识,提醒使用人注意安全。逐层对公共区域进行检查,发现问题及时汇报、处理。管理每月组织进行一次综合安全检查,大节假日五一、国庆、元旦、春节前进行综合大检查。

3、上下班人流高峰期出入口工作要点:

'重庆**商务楼'项目在上下班高峰出入口预计将出现人流、车流高峰,为了提高通行效率,减少因人流、车流压力可能造成的压力,对物品的漏检漏查作到有效控制,我们拟加强高峰期安全力量,正常情况下安全人员实际两班两转制。在不增加人员的情况下,实行早晚班、机动班人员互补支援的办法,在上班高峰期7:30-8:30,下午下班高峰期17:30-18:30的各一个小时内除早晚班正常人员外,由队长带队加强秩序维护力量,互相调配支援。

二、 队伍建设

1、业务技能培训

(1)安全业务培训主要分上岗前培训和岗位培训两个类型。

(2)培训方式:理论讲授、制度学习、经验介绍、操作、模拟训练等。

(3)上岗前培训内容:保安的基本素质、基本专业知识、基本专业技能。

(4)岗位培训内容:形势教育、法律基本常识、专业基础和消防知识、紧急情况处理、擒拿格斗知识、队列、文明、职业道德、职业纪律、敬业精神等。

2、日常管理

(1)保持保安队伍的稳定性。提高工作效率和服务质量,增强与客户间的沟通和了解,加强治安防范。在人员招聘中,严格把关。

(2)建立行之有效的规章制度,作为保安的行为准则和工作标准,并建立注重才干、配套考核的机制,竞争上岗,优胜劣汰。

(3)树立保安队伍的良好形象。在日常管理工作中,保安不仅要讲究文明礼貌,注重仪表修养,并且要懂得相关的法律、法规。因此通过开展必要的军事训练和日常教育工作,树立良好的保安队伍形象。

三、消防管理

1、消防管理重点

(1)施工期消防控制

(2)装修期消防动火

(3)消防监控控制

(4)消防设施设备管理

(5)消防制度建立

2、消防管理组织建设和职责分配

(1)根据《中华人民共和国消防条例实施细则》第十九条规定,物业管理处应建立防火安全委员会,并明确一名物业管理处领导为防火责任人,组织和领导管理处消防安全工作。

(2)防火安全委员会职责

认真贯彻落实有关消防法规,切实将消防工作纳入议事日程,做到与经营工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比('五同')。

负责消防制度的建立和落实。

定期召开安全会议,布置消防工作,组织消防安全检查,研究解决重大火险隐患和各种不完全因素,对在消防工作上做出显着成绩或因为违反消防制度造成不良后果的部门和个人做出奖励或处罚的决定。

组织和领导义务消防队的培训和学习以及的消防安教育。

发生火灾时负责指挥员工进行补救,追查火灾原因,对有关责任者进行处理。

3、安全三级检查制

(1)实行三级检查制

a、管理中心防火安全委员会每月组织一次防火安全检查。

b、各班组每周组织一次部门防火安全检查。

c、岗位、班组每日班后进行防火自查。

(2)检查内容

a、查领导:对消防工作是否重视。

b、查思想:是否具有消防议事。

c、查制度:是否落实。

d、查隐患:是否存在,提出后是否整改。

e、查措施:是否得力,行之有效。

f、查器材:是否完好无损,位置是否变动。

(3)检查标准

a、以各种消防技术规范操作规程为依据。

b、以各种消防法规、消防管理制度为准绳,有法必依,违章必究,有奖有赏。

(4)管理处安全部门在组织专项检查时,被检部门应派员参加,并主动提供情况和资料,检查完毕后,被检部门负责人应在检查记录上签字。

(5)隐患整改制度

a、对消防机关及保卫部门发出的火险隐患通知书,或是自己查出的隐患要做到'四定,三不交'。

b、四定即:

a、定隐患性质,如:重大隐患、一般隐患、不安全问题,不安全因素。

b、定整改措施:根据隐患性质采取相应整改措施。

c、定整改负责人:依据'谁主管,谁负责的原则',落实整改负责人。

d、定实施整改期限,根据整改隐患因素定出解决隐患所需的最短时间。

c、'三不交'即:

a、班组能解决的不交部门。

b、部门能解决的不交管理处。

c、管理处范围内能解决的不交上级主管部门。

d、隐患的解决,要严格按照消防部门提出的要不去做。

e、解决完后,要报管理处和消防部门验收。

4、防设备管理与检查

(1)管理处内安装,配置的各类消防设施、设备是一旦出现火情时灭火之用的,必须保持完好灵敏的状态,任何人不得无故拆损、破坏、也不许挪作它用,否则将按消防奖惩条例及消防法严肃处理。

(2)各种消防管道的修理或停水,消防自控设备的维修、调试,应事先报管理处,经批准后,方可作业。

(3)各消防安全通道必须保持通畅,任何人不得破坏和堵塞。

(4)管理处对所有消防器材负责定期组织检查、更换,并联系检修,以确保灵活好用,对消防器材的配备和变动情况要登记备案。

(5)各班组、各岗位对自己工作范围内的消防设备在责任配合安全部进行维护,发现问题及时汇报。

(6)严格执行公安消防部门关于新建、改建、扩建工程的各项管理规定。

(7)各部位需要进行施工改造及内装修工程进,须事先将施工方案及有关图纸报一份交管理处备案,另一份报消防局审批。

(8)施工方案未经消防监督机关批准前,不得提前施工。工程骏工后须经公安消防监督机关检查验收,合格后方可批使用。

(9)新建、改建、扩建工程不得妨碍消防设施的使用。

(10)施工总的工程材料须符合防火规范要求,不得违章施工。

(11)任何工作要与施工单位签订消防协议书明确责任,并报保安部备案。

5、设备机房、消防泵房管理

(1)消防泵房防火制度

a、严禁非工作人员进入泵房,泵房内不准私人会客。

b、严禁携带剧毒物品进入泵房。

c、泵房内禁止有明火。

d、泵房内禁止吸烟。

(2)电梯机房防火制度

a、机房内严禁吸烟,禁止存放各油料、纸张和易燃、易爆物品,严禁兼作库房和其他工作间。

b、机房、梯箱顶部和梯井底部要定期打扫,及时清除布毛、纸屑、垃圾等可燃物。

c、严禁使用汽油等易燃液体清洗件。

d、未经批准严禁明火作业,如需明火作业时应经管理处主任签字认可后,到综合管理组领取动火许可证方可作业。

e、消防器材放置在指定位置,严禁随意挪动,机房工作人员必须熟悉消防器材放置的地点,掌握消防器材使用方法,负责补救初期火灾。

四、治安/消防突发事件应急方案

4.1治安突发事件主要包括

4.1.1打架、斗殴、流氓滋扰;

4.1.2贩毒、吸毒;

4.1.3盗窃案件;

4.1.4

爆炸及可疑爆炸物品;

4.1.5抢劫、暗杀、凶杀;

4.1.6精神病、酒醉出丑闹事;

4.1.7火灾。

4.2报警

4.2.1凡遇到突发事件发生,任何人都有责任和义务报警。

4.2.2报警应注意讲明:

4.2.2.1发案地点;

4.2.2.2发案的时间;

4.2.2.3报警人姓名、身份、联系电话;

4.2.2.4关于事件的其它有关情况;

4.2.2.5发生火灾还要讲清着火物质火势大小和消防车到达位置。

4.3在带离肇事者过程中应注意

4.3.1警惕性要高;

4.3.2查看肇事者有无凶器,有应及时收缴;

4.3.3防止肇事者逃跑。

4.4对打架斗殴、流氓滋扰的处理程序

4.4.1保安部接警后,值班人员应做到:

4.4.1.1记录好案发地点;

4.4.1.2作案人数、案情现况;

4.4.1.3案件有关情况;

4.4.1.4报案人姓名、身份及联系电话;

4.4.1.5保护好现场;

4.4.2处警

4.4.2.1组织警力、赶赴现场;

4.4.2.2将斗殴双方分开,并将肇事者带离现场,交保安部处理;

4.4.2.3清理现场,查看有无遗留物及公共设施的完好情况;

4.4.2.4如有伤害发生应及时与医务人员联系,进行紧急处理;

4.4.2.5对现场进行保护,防止斗欧人员逃跑。

4.5对吸毒、贩毒的处理程序

4.5.1保安员应加强重点部位的巡视,注意观察进入重点部位的嫌疑人员。重点部位指:

4.5.1.1商务楼空置房间;

4.5.1.2闲置工地、工棚;

4.5.1.3地下停车场。

4.5.1.4商务楼/大厦可隐藏的地;

4.5.1.5商务楼/大厦可翻越的缺口及薄弱环节;

4.5.2处警

4.5.2.1保安部值班接到报警后作好以下几方面工作;

4.5.2.2组织警力,携警具赶赴现场;

4.5.2.3尽量抓获现行、吸毒贩毒者;

4.5.2.4将吸毒、贩毒人员及证据带到保安部处理;

4.5.2.5清理现场查看,有无遗留物及公物完好情况;

4.5.2.6通知公安派出所;

4.5.2.7将嫌疑人移交公安机关处理。

4.6对盗窃案的处理程序

4.6.1保安员应加强重点部位的巡视,预防盗案发生,这里重点部位定义为:

4.6.1.1商务楼写字间(特别是未安装防盗门、窗的房间);

4.6.1.2商务楼公共楼道与住户之间的窗门;

4.6.1.3商务楼楼顶、车库;

4.6.1.4商务楼周边;

4.6.2处警

4.6.2.1登记;

4.6.2.2组织警力,携警具赶赴现场;

4.6.2.3布置警戒线,无关人员不得进入,与案件有关人员或可疑人员都不能擅自离开;

4.6.2.4对抓获的现行要立即将人与赃物一并带到保安部,并派专人看守;

4.6.2.5通知公安机关派出所,协同公安机关做有关工作;

4.6.2.6将犯罪嫌疑人移交公安机关处理。

4.7对爆炸及可疑爆炸物的处理

4.7.1保安部值班人员接到报警作好如下登记:

4.7.1.1发生爆炸的时间、地点;

4.7.1.2与案件相关的其它情况;

4.7.1.3报案人姓名、身份、联系电话;

4.7.1.4立即向管理处报告;

4.7.2管理处应及时通知相关部门人员到达现场;

4.7.2.1工程维修组、管理处;

4.7.2.2医务人员;

4.7.2.3案发现场的单位负责人;

4.7.2.4公司领导。

4.7.3值班人员接到报警后应作好以下工作

4.7.3.1报告班长组织人力赶赴现场,并作好岗位警戒,防止趁乱打劫;

4.7.3.2布置以可疑爆炸物或爆炸地点为中心的警戒线;

4.7.3.3启动消防设施设备,使其进入战备状态;

4.7.3.4报告公安机关派出所;

4.7.3.5配合公安部门做好有关工作;

4.7.3.6做好人员疏散工作及抢救工作;

4.7.4相关部门应作好如下工作

4.7.4.1工程维修组立即关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备,撤走现场附近可以移动的贵重物品;

4.7.4.2管理处主任组织临时指挥部,组织指挥协调各项工作;

4.7.4.3医务人员做好抢救伤员的准备工作;

4.7.4.4办公室协助保安部做好人员疏散工作,做好抢救伤员所有车辆的准备工作。

4.7.5工作要求

4.7.5.1沉着、冷静;

4.7.5.2不轻易接近、移运可疑爆炸物;

4.7.5.3听从指挥,坚守岗位。

4.8对抢劫、暗杀、凶杀等暴力事件的处理

4.8.1保安部值班人员接到报警后应作好如下登记:

4.8.1.1发案时间、地点;

4.8.1.2报案人姓名、身份、联系电话;

4.8.1.3案件相关的其它情况。

4.8.2保安部值班员作完登记后,应通知以下部门(单位)到达现场。

4.8.2.1公安机关派出所;

4.8.2.2医务人员。

4.8.3保安部处理案件时应做好以下几方面工作:

4.8.3.1组织警力;

4.8.3.2携带必要的器材;

4.8.3.3布置警戒线;

4.8.3.4对现场拍照;

4.8.3.5配合公安机关做好相关工作;

4.8.3.6协助抢救伤员。

4.8.4相关部门应做好以下工作:

4.8.4.1医务人员负责对受伤者的救护;

4.8.4.2行政部负责办案、救护伤员用车。

4.9对精神病、酒醉出丑闹事人员的处理

4.9.1保安部值班人员接到报警后,应做好以下工作:

4.9.1.1予以劝阻和诱导,让其离开;

4.9.1.2在可能危及他人人身安全和公私财产安全时可采取强制手段,迅速将闹事人员带离现场;

4.9.1.3查明闹事者身份、目的、工作单位及家庭住址;

4.9.1.4通知闹事者家属领回,同时加强监护;

4.9.1.5对情形严重者应向公安派出所报告,并移交公安机关处理;

【第4篇】物业管理服务培训：安全消防基本常识

物业管理服务培训教材:安全消防基本常识

第三节安全消防基本常识

(一)大厦主要的消防设施

生活在北京的人们,无论是居住还是工作,都离不开楼宇建筑。当你身处高楼大厦之中,你是否知道,为了防止楼宇建筑发生火灾,为了保护你的财产和生命的安全,有多少种消防设施装置在大厦的各个部位在这里简单介绍一下你能看得见的消防设施。

1.感烟探测器:安装在天花上,白色塑料形状似蘑菇,当周围烟雾达到一定浓度时,感烟探测器立即将信号传给大厦消防监控中心。

2.喷淋头:安装在天花上,白色金属形状似花朵,里面有一个红色玻璃泡,当周围温度达到65度以上时,玻璃泡就会爆碎,喷淋头马上有高压水喷出。

3.消防栓:安装在墙壁上,红色长方形箱体,里面有水阀、水带和水枪,箱体门多为玻璃材料并有“消防栓”字样,有火灾发生时,要立即将门玻璃击碎,然后再将水带打开,连接水枪和水阀,打开水阀,水枪对准火焰灭火。上述消防设施除大厦管理人员平时对其维护外,其他人员不得触动。

(二)消防治安知识

1.江总书记对消防工作的指示:隐患险于明火、防患胜于救灾、责任重于泰山。

2.消防工作指导方针:预防为主,防消结合。

3.“1211”灭火器的用途:适用于扑救油类、可燃液体、可燃固体及高压电气、精密仪器、档案资料、贵重物品火灾。它的最大优点是灭火以后不留痕迹。

4.泡沫灭火器的用途:主要用来扑救油类、可燃液体和一般可燃固体物质的小面积出起火灾。不能直接用于扑救电气火灾。如确需使用泡沫灭火器扑救电气火灾时,必须先切断电源。

5.燃气火灾的常用灭火方法有:迅速切断气源;湿抹布灭火(隔断

氧气法);干粉灭火。

6.库存物品堆放要留“五距”。

“五距”是指:顶距--不少于0.5米;

灯距--不少于1米;

墙距--不少于0.5米;

柱距--不少于0.5米;

堆距--主线不少于1米,支线不少于0.5米。

(三)突发事件应急处理

1.火警处理办法

(1)消防监控室接到火灾报警时,严守值班岗位,并立即用对讲机通知巡逻安管员赶到现场复核,其他人员应严守各自岗位待命,现场确认后,拨打火警电话:119,同时立即通知义务消防队员赶到现场采取自救措施。

(2)如果发生煤气泄露或因住户使用煤气时误反锁门时,应立即关

闭屋面阀门或总阀门,防止煤气事故发生,并根据现场具体情况报管理处主任和煤气公司作进一步处理。

(3)大堂值班员做好安全防范工作,以防坏人浑水摸鱼、趁火打劫,监控室值班人员应将电梯迫降至首层,消防电梯进入消防使用状态。

(4)现场若困有顾客(住户),应本着“先人员,后财产”的原则抢救。

(5)疏散人员时应走消防楼梯,严禁使用电梯。

(6)所有员工应听从指挥,无条件服从领导及主管调配,安管员做好外围警戒及接应消防车到达火灾现场。

(7)公司义务消防员应在消防车未到达前,积极采取抢救措施。

(8)抢救完毕后,管理处应安排人员协助有关部门查明原因、损失,并做好安置工作。

(9)管理处主管消防工作的人员做好事故记录,并写出书面报告报上级主管部门。

2.匪警、盗窃应急处理程序

(1)当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即用对讲机通知求援。

(2)所有持对讲机的安管值班员在听到求援信号后,应立即赶到现场,同时通知监控室报警,并迅速封锁出事大堂出口并录像,然后视情况向有关领导汇报。

(3)队员在执勤中遇到公开使用暴力或其它手段如打、砸、抢、偷等强行索取或毁坏公司和用户财物等犯罪行为时,要切实履行安管员职责,迅速制止犯罪行为。

(4)若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、相貌、衣着和其它身体特征,并及时报告管理处,如重大案件处理要立即拨打 “110”电话报警。(注:报警人员应讲明出事情况、地点、时间等)

(5)如有案发现场(包括偷盗、抢劫现场),要保护好现场,不得让外人进入现场,在公安机关未勘察现场或现场勘察完毕之前不能离开。

(6)事主或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。

(7)安管主管做好现场记录,并写出书面报告报上级主管部门。

3.发生有争吵、斗殴情况的处理程序

(1)安管员在执勤时或用户投诉发现有用户之间争吵、斗殴的现象时,要及时制止。

(2)制止原则:

a.劝阻双方住手、住口;

b.争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场;

c.如持有器械斗殴则应先制止持械一方;

d.有伤员则先将伤员送去医院救治。

(3)在制止争吵或斗殴双方时,安管员切记不能动粗,更不允许恶言相向。

(4)迅速报告管理处领导,由管理处出面调解。

4.执勤中发现可疑分子的处理程序

(1)发现有推销业务和散发广告的要坚决制止,并带至管理处审查,如证件齐全则让本人写出书面保证书,并把证件号码记录下来,教育后放行,切记不可使用粗暴和体罚行为。

(2)安管员在巡逻值班时如发现可疑分子时,要查验其证件,必要时带到管理处或安管值班室作进一步审查。

(3)大堂执勤中如发现可疑分子时,要查验其证件,对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止出入大厦。

(4)发现有作案嫌疑人要严格检查,必要时可送至派出所处理。

(5)在处理各类可疑人员时,不允许私自处理放人,更不允许有敲诈、勒索,私自罚款或打骂行为。

(6)对于必须罚款的人员由管理处决定。

5.遇急症病人的处理程序

(1)安管巡逻或机动人员必须第一时间赶到病人所在现场,立即通知主管领导。

(2)如情况危急,速拨打急救电话120求救。

(3)在有可能的情况下,通知病人的单位和家属。

6.发现有顾客/住户酗酒闹事或精神病人处理程序

(1)在酗酒者或精神病人失去正常的理智,处于不能自控的状态下,易对自身或其他人员造成伤害,值班安管员应及时对其采取控制和监督措施。

(2)及时通知酗酒者或精神病人的家属前来处理。

7.安管员在执勤中,若遇到不愿意出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停放车辆、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可以采取以下处置方法:

(1)纠正违章时,必须使用文明礼貌的规范用语,以理服人。

(2)对不听劝阻者,要查清姓名、单位,如实记录并向保安主管或管理处汇报。

(3)发生纠纷时,要沉着冷静,注意掌握工作方法和原则,若遇到蛮横无理、打骂值班人员的,要上报管理处,由管理处出面妥善处理。

(4)若社会闲杂人员来本管理处辖区故意扰乱,不听劝告,自行其事,情节严重的,报公安机关依法处理。

8.台风、暴雨情况的处理程序

(1)发布通告

接到气象台发布的有关台风、暴雨的消息,监控室值班人员应用消防广播通知各楼层办公室、住户关好门窗,关闭电源,注意安全。

(2)防范处理

a.做好记录,按照台风、暴雨的危害程度,24小时值班,组织抢险队,增加人员进行巡逻,时刻掌握台风暴雨的动向。

b.按照台风暴雨的级数采取有效的防范措施。

c.对容易破坏的重点部位,要提高警惕,增加巡视,避免意外事故

的发生。

d.留意电台播放有关台风暴雨进展情况,及时将最新台风暴雨信号贴于大厦大堂或其它显眼地方,以便向用户显示台风暴雨的进展情况。

e.如气象台悬挂八号风球,非当班人员应与管理处主任取得联系,随时听候指示。

f.如台风暴雨持续昼夜不停,员工需轮流当值,无论任何时候管理处应有值班人员接听电话。

g.员工参与抢险工作时,要注意人身安全,采取必要的安全措施。

(3)台风暴雨过后的处理

a.取消台风暴雨警报后,及时在公告栏上贴出通知,并用消防广播通知各楼层。

b.巡视、检查各设备及门窗、招牌是否有损坏,有损坏的要及时修复。

【第5篇】物业安全服务管理常识培训-消防常识

物业安全服务管理常识培训:消防常识

火情种类

根据燃烧物及其燃烧特性,火灾可分为四类。

1.一类火灾,燃烧物为含碳固体可燃物,如木材、纸张、衣物、棉、麻、毛等。

2.二类火灾,燃烧物为甲、乙、丙类可燃液体,如汽油、煤油、甲醇、乙醇、乙醚、丙酮等。

3.三类火灾,燃烧物为可燃气体,如煤气、天然气、氢气、甲烷、乙炔等。

4.四类火灾,燃烧物为可燃金属,如钠、镁、锂、钾、钛、锆、铝镁合金等。

灭火器类型的选择

1.扑救第一类火灾,应选用清水、泡沫、干粉等类型灭火器。

2.扑救第二类火灾,应选用泡沫、干粉、二氧化碳等类型灭火器,如第二类火灾燃烧物中含极性溶剂,则不可选用化学泡沫灭火器。

3.扑救第三类火灾,应选用干粉、二氧化碳等类型灭火器。

4.扑救第四类火灾,需使用由物质设计单位与当地消防部门协商选择或特制的灭火器材。

5.扑救带电火灾应选用干粉、二氧化碳等类型灭火器。

扑救方法

燃烧的必要条件有:可燃物、助燃剂和燃点。

扑救方法也可根据燃烧条件,分为以下四种。

1.冷却法:消灭燃点条件,利用灭火剂直接接触可燃物,使可燃物温度降至燃点以下,即停止燃烧。一般使用水作冷却剂,除灭火外,在火场上还经常使用水冷却的方法防止未燃物燃烧;也可用此方法防止器物受热变形甚至爆炸。

2.窒息法:消灭助燃剂条件,通过阻止空气流通,或施用不可助燃气体的方法,降低火场氧含量,使燃烧物缺氧而无法燃烧,该方法适用于可封闭空间内的火灾。要阻止空气流通,除关闭门窗或设备上原有的挡板部件等,常用于覆盖燃烧物的不燃或难燃材料有湿麻袋、湿棉被、石棉衣被、砂土、泡沫等;常用的不可助燃气体有二氧化碳等;在必要且有条件的情况下,还可用水淹没(灌注)灭火。

3.隔离法:消灭可燃物条件,隔离或转移燃烧物附近的可燃物质,使燃烧停止,该方法适用于各种火灾。根据不同情况采取具体措施,转移火源附近的易燃、易爆物质;关闭设备或可燃气体、液体流通管道上的阀门;排出器物、设备内的可燃气体、液体;阻止可燃气体、液体扩散或对其分流;清除火源周围可燃性物品,形成空白地带阻止火势。

4.抑制法:抑制可燃物条件,利用化学灭火剂参与燃烧反应,使可燃物与助燃剂的化学反应被打断,而停止燃烧。可选用干粉灭火器,将足够量的灭火剂喷射到燃烧区,同时采取措施为火场冷却降温,以防火势蔓延。

拨打火警电话

拨打119报警时,要镇定,讲清火灾发生的详细地址、起火点、燃烧物、火势情况、报警人联系方式,并最好能派人到醒目地点接车。

火场防爆

1.发生火情时首先确定是否有发生爆炸的可能性。

2.准备进入密闭空间扑救时,要先触摸金属门把手,如已经很热,即有爆炸的可能,扑救人员不可冒然开门或扑救时站在门口的正面。

3.容器内易燃易爆物质着火时,先尽快关闭阀门或对容器进行水冷却。

4.如发现油桶等已膨胀至椭圆形,此时爆燃危险极大,扑救人员尽量远离油桶,尤其不得停留在油桶接口处或正面,尽量加强冷却措施,保护油桶。

5.如竖立的液化气瓶气体泄漏发生燃烧,发现火焰由橘红转为银白,声音由“吼”声转为“咝”声,则应立刻判定,即将发生爆炸,此时要及时采取应急措施(参看“有毒气体、易燃易爆气体泄漏应急方案”),并疏散现场人员。

物业人员所需了解的其他消防知识

1.了解本公司的消防系统及其分布。

2.熟知各种救火设备的所在位置。

3.会报火警。

4.懂得基本的灭火器使用方法。

5.懂得基本的灭火和逃生方法。

消防设备的使用

灭火器的种类及使用方法

清水灭火器

1.灭火剂成分:

清水,添加剂(如抗冻剂、润湿剂、增黏剂等),使用液化二氧化碳加压。

2.应用范围:

大多数扑救场合。

3.使用方法:

距燃烧物10米处,直立放好灭火器,取下保险销,击打开启杆顶端的凸头,水射出时立即提起灭火器,并托住灭火器的底圈,对准火势最旺处喷射;随水流喷射距离的逐渐缩短,使用者需要相应靠近燃烧物,使水流能够持续喷射于火势旺处,直至灭火结束。

4.注意事项:

喷射过程中,灭火器需大体保持直立,如倒置或平放会使得加压气体泄出,导致无法喷射。

空气泡沫灭火器(又名机械泡沫灭火器)

1.灭火剂成分:

空气泡沫灭火剂。

2.应用范围:

主要用于扑救汽油、柴油、食用油、油脂等b类物质的初起火灾;也可用于扑救如木材、纸张、棉竹丝等a类物质的初起火灾;另外,抗溶空气泡沫灭火器还可用于救甲醇、乙醚、丙酮等极性溶剂引发的火灾,不可用于扑救水或带电物质的火灾。

3.使用方法:

距燃烧物6米左右,拔出保险销,紧压开启压把,同时握住喷枪,泡沫喷出同时立刻对准火势最旺处喷射;如燃烧物为可燃液体,并呈流淌状燃烧,应由远而近地使喷出的泡沫覆盖在燃烧的液体上;如可燃液体是在容器中燃烧,应对准容器内壁喷射,利用沿壁淌下的泡沫覆盖可燃液体,不可直接对可燃液体进行喷射,以防扩大可燃液体燃烧范围;随喷射距离的逐渐减缩,使用者需要相应靠近燃烧处,使泡沫能够持续喷射于燃烧物上,直至灭火结束。

4.注意事项:

使用过程中不可松开开启压把,不能将灭火器倒置或平放,否则会中断喷射,不适用于扑救电器火灾和轻金属火灾。

干粉灭火器

1.灭火剂成分:

干粉。

2.应用范围:

主要用于扑救电气设备及可燃液、气体的初起火灾,应用比较广泛,常见于油库、加油站、液化气站、实验室、变配电室、工矿企业、车船及其固定停靠地及公共建筑等场所。

3.使用方法:

(1)手提式干粉灭火器:先上下颠倒摇动灭火器,使干粉松动,距离起火点5米左右处,放下灭火器,根据干粉灭火器的类型不同,使用方法也略有不同。

①内装式或贮压式干粉灭火器:拔下保险销,握住喷嘴,同时用力按下压把,即喷射干粉灭火。

②外置式干粉灭火器:握住喷嘴,握起提环,压住提柄,干粉即可喷射。

(2)推车式干

粉灭火器:一般由两人操作,距离起火点10米处,放稳灭火器,拔出保险销,打开二氧化碳钢瓶;同时,另一人迅速取下喷枪,展开软管,一手握住喷枪枪管,喷嘴对准着火点,另一手钩动扳机,喷出干粉灭火。

4.注意事项:

灭火过程中,灭火器应大体保持直立,不能倒置或平放,否则不能喷粉,在室外使用时需注意顺风使用。

二氧化碳灭火器

1.灭火剂成分:

液态二氧化碳。

2.应用范围:

主要适用于扑救电气、油类及酸类物质引发的火灾。

3.使用方法:

(1)手提式二氧化碳灭火器:距离起火点约5米处,放好灭火器,握住喷筒根部的手柄,将喷筒对准火焰,然后压下压把,即喷射出二氧化。如燃烧物为可燃液体,并呈流淌状燃烧,应由近而远向火焰喷射二氧化碳激流;如燃烧面较大,可左右摆动喷筒,直至灭火结束;如起火液体位于容器内,操作者应对准容器上部内侧喷射,避免二氧化碳直接喷击液面,以防扩大火灾面积。

(2)推车式二氧化碳灭火器:一般由两人操作,距离起火点约10米处,停好灭火器,卸下安全帽,逆时针方向转动手轮,至最大位置,同时另一人迅速取下喷筒,展开软管,双手紧握喷筒手柄,对准火焰喷射,具体灭火方法同手提式灭火器。

4.注意事项:

使用过程中,手提式灭火器需保持直立,不可倒置或平放;若无防护手套不得用手直接接触喷筒或金属管,避免冻伤;室外使用时需注意顺风使用,遇大风时,灭火效果差;在小面积室内使用此类灭火器后,操作者要迅速离开,以防发生二氧化碳窒息,需打开门窗通风。

消火栓的分类及使用方法

消火栓的分类

消火栓是一种固定灭火供水设备,分为室内消火栓和室外消火栓,物业人员可使用的通常为室内消火栓。

室内消火栓的组成及使用

包括消火栓和消火栓箱;消火栓箱通常设置于楼梯间、走廊和室内的墙壁上,其中消火栓连通建筑内消防供水管道,出口外接水带、水枪;发生火情时,打开消火栓箱,取出水带、水枪,按下启动按钮,按开启方向旋转阀门手轮,即可喷射水流灭火;灭火后,把水带清理干净,整理好放回箱内,水枪卡回枪夹,关好箱门。

消防设备的维护

灭火器一般的保养

1.置于阴凉、干燥、通风处,温度保持在4~45℃范围内,避免受潮、暴晒及强辐射。

2.按原厂规定,由专业人员定期检查。

3.灭火器一旦被开启,就必须按规定再行充装。

4.再充装须由专业部门按原厂规定进行,不得随意改变灭火剂品种及各项标准值。

5.再充装前,须按规定,对其器头、筒体等主要受压部件进行水压试验,不合格者不得继续使用。

6.不合格的灭火器不准自行修复使用,须经专业维修部门修复,修复后经消防监督部门认可并加以标记,注明维修日期及维修单位名称。

干粉灭火器的保养

1.同一般保养各项。

2.确保喷嘴塞盖不脱落,各连接件不松动,保证密封性能;如定期检查中发现灭火剂结块或贮气量不足,需及时予以更换或补充。

3.对充装后的贮气瓶进行气密性试验,不合格者不得继续使用。

4.灭火器满5年也需进行水压试验,按设计压力1.5倍,不合格者不得继续使用。

推车式干粉灭火器的保养

1.同一般保养各项。

2.保证车架操作性能良好,保证各部件装置一切良好,保证灭火剂无结块,贮气量充足。

3.满5年需进行水压试验,干粉贮罐试验压力2.5mpa,二氧化碳钢瓶试验压力22.5mpa,不合格者不得继续使用,以后每隔两年,进行水压试验。

二氧化碳灭火器的保养

1.同一般保养各项,存放温度不宜超过42℃。

2.对重量实行年检,按灭火剂年泄漏量规定,手提式灭火器需小于或等于额定充装量的5%或50克(二者中取小),推车式灭火器需小于或等于充装量的5%,如有超过,及时检修,再按规定重新灌装。

3.满5年需进行水压试验,以后每隔两年,进行水压试验等检验,搬运时要轻拿轻放,避免撞击。

消火栓的保养

1.定期,如每月末及节假日前,检查消火栓是否一切状况良好,确保箱门、门锁、水枪、水带、转盘等完好灵活,发现问题,及时处理。

2.确保接口垫圈完好。

3.定期为阀杆加注润滑油。

4.定期放水检查,确保火灾发生时能够顺利出水。

5.对于室外消火栓,定期清理启闭杆端部周围;检查专用消火栓钥匙是否合用,转动起闭杆,加注润滑油擦除关键部位积锈,确保闷盖内橡胶垫圈完好;最后打开消火栓,确保供水正常,放净锈水后关闭擦干,若有漏水现象及时进行检修。

常见火灾扑救注意事项

1.油、气着火时,应使用窒息法灭火,迅速切断油、气源,尽量用湿棉被、麻袋等覆盖着火物质,使火熄灭;如不能迅速灭火,立刻转移燃气罐等易燃、易爆物品。

2.电器着火时,应立即切断电源,使用干粉灭火器灭火;不能确定电路绝对无电的情况下,不可用水扑救。

3.发现火情,尽量关闭门窗,阻止对流,以防扩大火势;灭火后则应尽量通风,使烟气散尽,防止复燃。

4.实验室、仓库等处着火时,应边灭火,边尽可能抢出尚未燃着的药品、物资,防止火势蔓延甚至发生爆炸。

5.燃烧物中有塑料或化学物质时,要防止中毒,采用相应防护设备,火情紧急时可用湿毛巾掩住口鼻交替进入灭火;但需注意,化学物质失火应尽量选取正确的灭火剂灭火,如扑救过程中发现扑救效果差甚至起反作用,应立刻停止扑救,改为重点抢出未燃烧物质,并隔离火场,等待专业消防人员到场,介绍着火物质,听从指挥配合扑救。

6.燃烧物为贵重物品时,尽量不采取用水扑救的方法。

7.扑救可燃液体火灾时,避免直接冲击液面,导致火势扩散或火苗四溅。