物业项目停电处理操作规程
1目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确了yy物业管理公司各管理项目规范对停电事故处理的操作规程,保障小区停电时小区的正常管理。
1.2适用范围
各管理项目区域。
2停电处理操作规程内容
2.1计划停电处理程序
a.不影响其它住户的户内停电,住户可自行停电。需管理项目客户部协助的,应填写《停电申请单》,管理项目客户部应予以协助。
b.影响其它住户的停电,由申请人向管理项目客户部提出申请(填写《停电申请单》),管理项目客户部停电安排在一个合适的时间,并出示停电公告,并将情况报告公司主管领导和公司工程部,涉及到由供电局审批的,应告知业主在审批后方可施工。
c.因保养、维修等的计划停电,由管理项目客户部负责安排停电时间,停电方案报公司工程部同意后,书面或其他方式通知到有关住户,并报告公司主管领导。
d.计划停电通知应提前24小时发布。
3意外停电处理程序
3.1发生意外停电时,管理项目客户部应在15分钟内确定是网内(管理范围内)停电,还是网外(市网)停电,并即报告公司主管领导和公司工程部。
3.2维修水电工负责处理网内意外停电的处理,尽快恢复供电。
3.3维修技工负责了解意外停电的原因,并上报管理处领导、公司主管领导和公司工程部。
3.4管理项目客户部负责在意外停电发生后及时书面或其他方式通知受影响的客户,说明停电原因及预计恢复供电时间,必要时应在发生后尽快向住户进行电话解释。
3.5意外停电及处理情况应在运行记录中予以登记。
