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是什么
岗位工作操作规程，简称“规程”，是企业内部管理的重要组成部分，它详细规定了某一岗位工作人员在日常工作中应遵循的步骤、标准和行为准则。规程旨在确保工作的高效、规范进行，降低错误发生率，提高员工的工作质量和安全水平。规程涵盖了从任务分配、操作流程、质量控制到应急处理等多个环节，为员工提供了清晰的工作指引。
模板
1. 岗位职责
- 明确列出该岗位的主要工作内容和目标，包括长期和短期的任务。
- 描述该岗位在团队或部门中的角色定位。
2. 工作流程
- 分步描述每一项任务的执行过程，包括任务启动、执行、监控和结束阶段。
- 提供关键决策点和审批流程的说明。
3. 操作指南
- 对常用工具、设备的操作方法进行详细说明，包括安全注意事项。
- 列出可能遇到的问题及解决策略。
4. 质量标准
- 定义工作成果的质量标准，包括衡量指标和验收标准。
- 阐述如何进行自我检查和质量控制。
5. 沟通协调
- 描述与内外部各方的沟通渠道和方式。
- 指定关键信息的报告时间和对象。
6. 安全规定
- 列出与岗位相关的安全规则和应急预案。
- 强调个人防护设备的使用和维护。
7. 培训与发展
- 提供岗位所需的技能和知识培训要求。
- 描述员工发展路径和晋升标准。
标准
1. 清晰性：规程应使用简洁明了的语言，避免专业术语过多，确保所有员工都能理解。
2. 完整性：规程需覆盖岗位所有工作环节，无遗漏或模糊地带。
3. 实用性：规程应反映实际工作需求，避免理论化，确保可操作性强。
4. 适应性：规程应随业务变化适时更新，保持其时效性。
5. 一致性：规程与公司政策、法规和行业标准保持一致，避免冲突。
6. 反馈机制：建立规程反馈渠道，定期收集员工意见，持续优化规程。
通过严格执行岗位工作操作规程，企业能确保工作的标准化和规范化，提升整体运营效率，同时也能增强员工的职业素养和工作满意度。每个员工都应将规程视为工作中的重要参考，以此为基础，不断提升个人能力和团队协作效果。
岗位工作操作规程范文
第1篇 附二医院门诊西成药核对岗位工作操作规程
医院门诊西、成药核对岗位工作操作规程
目的:建立门诊西、成药核对操作程序,规范门诊、急诊药房药剂人员的核对处方程序,做到及时、准确,高效。为患者提供高质量的药学服务。
责任人:
调剂室人员。
内容:
1.做好配方前的准备,按时打开电脑、打印机,查看是否工作正常,发现问题及时与信息科联系。电脑正常后,进入发药程序。
2.认真审核一遍处方,内容包括:处方书写是否规范,病人姓名、性别、年龄、临床诊断、药品名称、剂型、剂量、用法是否准确无误,处方中有无药物的相互作用及配伍禁忌等。
3.认真核对处方上药品及数量与交款单据是否相符。
4.逐个核对处方与调配药品的药名、规格、剂量、用法、用量是否一致。
5.逐个检查药品的瓶盖是否松动,外观质量是否合格。
6.核对取药患者的姓名,无误后将处方中的药品逐个发给患者并说明用法用量,特殊情况下要交代用药的注意事项。
7.发药完毕,在处方上签名或加盖印章。
第2篇 附二医院药品保管岗位工作操作规程
医院药品保管岗位工作操作规程
目的:
建立药品保管程序,保证入库药品数量准确和在库药品质量。
责任人:
药库管理人员。
内容:
1.将到货药品按药品计划进行核对。
2.检查药品的品名、规格、生产厂家、批号、效期、批准文号、检验报告及外观质量等。
3.按要求填写入库验收单。
4.按药品剂型、性质、用途进行分类、分区存放。
5.根据入库验收单入账。
6.对未到品种进行统计,报药品采购员。
7.采购员对未到药品进行追查,并将情况上报科主任。
第3篇 附二医院药品会计岗位工作操作规程
医院药品会计岗位工作操作规程
目的:
建立药品会计工作程序,正确贯彻物价政策,及时调整药品价格,保证药品账务管理准确。
责任人:
药品会计。
内容:
1.对购进药品当天入库,入库时对药品品名、规格、单位、数量、供货价格、供货单位等。
2.药品会计接到商家通知的当天即完成调价并通知药房,同时将调价盈亏汇总数据打印报财务科。
3.每月盘点后,及时将上月出库、入库、库存等数据汇总交财务科。
4.定期与相关人员一起对库存药品进行盘点,填写盘存表交财务科。
5.经常对药库电脑系统进行维护,保证每个药品的基础分类、数量、单位、价格、规格、财务分类、发票分类正确无误。
第4篇 附二医院药物信息咨询岗位工作操作规程
医院药物信息咨询岗位工作操作规程
目的:
建立药物信息咨询操作程序,规范药师解答问题程序,做到及时、准确,高效为患者提供高质量的药学服务。
责任人:
药物咨询工作人员。
内容:
1.确认准确确认咨询者的身份及受教育程度,明确提出问题,并进行登记。
2.问题归类根据问题的紧急性、复杂性,以明确问题的关键所在,有助于确定信息资料的选用。
3.获取附加的信息,以了解提问的针对性,获得完整的背景资料。
4.搜集整理资料查阅文献,对检索到资料进行归纳整理,以符合询问者的需求,保证回答的正确性和完整性。
5.回答问题先复述咨询的问题,然后给出简练、正确、准确的解答。
6.随访咨询者了解提供的信息是否足以解决问题咨询者是否满意有无新的问题实行后续追踪服务的有效率沟通,有助于发现咨询工作中存在的问题,建立药师专业信用,提高药学信息服务水平和确保符合询问者需求。
7.咨询记录询问者或用药者的提问资料,答案及时间,资料来源,回答者,回答后的反映或效果。可做知识的储备,进行临床药物咨询回顾性分析。
第5篇 附二医院门诊西成药配方岗位工作操作规程
医院门诊西、成药配方岗位工作操作规程
目的:
建立门诊西、成药配方操作程序,规范门诊、急诊药房药剂人员的调配处方程序,做到及时、准确,高效。为患者提供高质量的药学服务。
责任人:
调剂室人员。
内容:
l.上班人员工穿戴整齐,使用文明用语,先行清理各自负责卫生区域,对药架药品进行补充。
2.做好配方前的准备,按时打开电脑、打印机,查看是否工作正常,发现问题及时与信息科联系。电脑正常后,进入发药程序,与工作站联网打印每个病人处方调配。
3.审核处方完整性,内容包括:处方书写是否规范,病人姓名、性别、年龄、临床诊断、药品名称、剂型、剂量、用法、配伍禁忌、医生签名,特别是特殊药品(毒、麻、精神药品)使用是否符合规定等。发现不合格及错误处方应及时与处方医生联系,避免差错事故发生。
4.处方中如遇缺少药品,应及时与处方医生联系,更改并经更改医师签字,方可调配,药剂人员不得擅自更改处方。
5.调配处方应对照处方药品名称、剂型、剂量,进行药品调配,做好四查十对,计数准确,不准估计取药,禁止直接用手接触无外包装药品。同时检查药品有否变质,包括变色、风化、潮解、破碎等;对整包装药品,应检查可打开的最小包装。有效期药品应检查是否过期。需拆零药品应分别装于密封小药袋内,取剩药品保存于原包装内。无内包装的片剂、胶囊等,拆零后均应密封保存。所取同一种药品若有不同批号时,取批号最早的。取剩药品放回原位。调配完毕后,应将剩余药品放回原处,排列整齐。
6.调配完毕的处方签名后和调配好的药品一起,交核对人员审核。
