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第1篇 住宅小区物管员岗位职责9
住宅小区物管员岗位职责(九)
一、目的:通过对客户服务工作人员岗位职责的制定,让物管员明确职责、权限,确保物管工作的正常运行。
二、适用范围:物管员
三、职责:
1、积极参加政治与业务学习,自觉遵守国家法律、法规及有关部门制订的各项规章制度。
1)协助管理处主任对小区事务进行管理、监督、协调,负责责任区域的日巡视工作,做好'物管巡查日记'。
2)协助管理处主任参与接管验收工作,准备入住资料,办理入住手续,陪同业主看房验房。
3)协助管理处主任做好与各职能部门的联系工作,搞好关系,协助主任做好与小区各住户的友好关系。
4)每日检查小区楼道、公配设施的清洁、完好及装修违章处理。
5)接待业主(住户)来访,做好对投诉人和违章人的解释工作,对违章行为及时制止,汇报或按规定处理。
6)检查中发现各类违规和安全隐患、卫生死角,不能处理的问题要书面报告主管、责任人。
7)确保责任区内房屋、设施设备完好、清洁;装修备案手续、资料、违章处理记录完整。
8)收缴物业管理服务费、代收代缴的各项费用。
9)积极开展社区文化活动,为业主、使用人提供精神文化服务。
10)及时完成领导布置的临时任务。
第2篇 小区物管员岗位职责5
小区物管员岗位职责(五)
1、严格遵守国家法律、法规及坚决执行公司的各项规章制度。
2、负责分管责任区域全方位的日常物业管理服务工作,为业主提供 '一对一'的良好服务,每日必须巡查责任区二遍以上,坚持做好'物管巡查日记',掌握第一手情况,不断积累管理服务资料。
3、积极主动参与接管验收工作,准备入住资料,办理入住手续,陪同业主看房验房,协助开发商、建筑商、物业公司妥善处理房产质量等遗留问题,依法合理解释,做好安怃和慰问工作。
4、加强与业务联系单位的协作联系,与社区保持良好关系,与业主、使用人及时沟通、保持良好的关系。
5、每日检查监督小区楼道、公配设施等共用部位的清洁卫生工作,巡查绿化养护、保安服务状况,必须每日巡查装修户,发现问题做好协调,及时汇报,妥善处理。
6、热情接待来访的业主、使用人,对业主、使用人提出的服务要求和投诉,要提高时效性,按'首问责任制'的要求,全程跟踪,切实及时地为业主、使用人解决实际问题,并对相关问题依法作出合理的解释和及时必要回复。
7、负责检查责任区内房屋共用部位完好情况、设施设备运行情况,每月二次以上检查空置房,发现问题及时向有关部门和责任人提出,如需维修保养的,作为报修人及时提出,并全程跟踪到解决为止。
8、负责每月做好本责任区域零修急修保修及时率、返修率的回访工作。
9、及时收缴物业管理服务费、泊位管理费、代收代缴等各项费用,完成收缴率。
10、积极开展社区文化活动,为业主、使用人提供精神文化服务。
11、完成领导交办的其他任务。
第3篇 小区物管员岗位职责10
小区物管员岗位职责(十)
1、负责小区物业的管理与服务工作。
2、负责业主/用户档案的收集与整理,并存档。
3、负责各项费用的收取与催交,并按规定上报收费情况。
4、负责接受业主/用户求助信息及时反馈给相关部门。
5、负责维修结果进行回访,并做好相关记录。
6、定期或不定期巡楼,对发现的问题及时通报相关部门。
7、定期与业主/用户沟通,了解其需求,并做好相关记录。
8、负责办理业主入伙、装修手续,出入证及物品中转申请表填写。
9、负责小区宣传栏内容的更新工作。
10、完成管理处主任交办的其它工作。
