第1篇 m物业管理处安全防火负责人职责
管理处主任为管理处安全防火负责人,全面领导安全防火工作,具体职责如下:
一、组织全体员工贯彻执行《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省市有关消防法规、条例。
二、组织实施逐级防火责任制和岗位责任制。
三、制定防火制度和岗位安全操作规程。
四、定期组织消防检查,消除火险隐患;改善消防安全条件,完善消防设备。
五、对全体员工进行消防知识教育,建立健全义务消防队组织,制定详细的灭火方案。
六、向公司汇报有关消防工作情况,检查管理处的消防工作,对需整改的场所和设备设施进行监督。
七、领导义务专职消防管理员和消防组织。
八、发生火灾时组织员工扑救火灾,追查处理火警事故,保护火灾现场,协助调查火灾原因。
九、及时完成公司领导交办的其他工作。
第2篇 某物业治安 培训讲义
物业治安 培训讲义
一、治安 的内容
治护管理工作应做到“四坚持”:
坚持“预防为主,防治结合”的方针;
坚持物业内的治护管理与社会治安工作相结合的原则;
坚持“服务第一,用户至上”的服务宗旨;
坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。
1、治安保卫工作的内容包括:
安全保卫机构的设置。
② 制定各项治护管理制度和工作程序。
③ 负责维护管区内的治安秩序,预防和处理治安事故。
④ 打击违法犯罪活动。
⑤ 制定巡视和值班制度。
⑥ 加强管区内车辆管理。
⑦ 完善管区内安全防范设施。
⑧ 定期对保安员开展各项培训工作。
⑨ 密切联系管区内用户,做好群防群治工作。
⑩ 与物业周边单位建立联防保卫制度,与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。
2、门卫治护管理的内容:
门卫是物业安全的第一卫士,在物业治护管理中占有极为重要的地位,门卫的素质代表着保安队伍的整体素质,从某种程度上代表着管理公司全体员工的服务素质。
“友善与威严共存,服务与警卫并举”是门卫的基本要求。门卫的工作除治护管理职能外,更重要的是为客户及客人提供各种服务:
① 为用户及客人提供物业引导服务,包括物业小区或大厦的方向位置等;
② 为用户及客人提供有关物业管理的简单咨询服务;
③ 帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入;
④ 当大堂人流过分拥挤时,引导部分客人从消防电梯厅进出;
⑤ 当用户及客人携带较多物品时,为其提供必要地帮助;
⑥ 为老弱病残及其他需要帮助的用户及客人提供必要的,可行的服务。
3、巡逻治护管理的内容
巡逻是物业安全的又一保障。
① 巡逻范围
② 巡逻方式
a、定时巡逻和不定时巡逻
b、穿制服巡逻和着便衣巡逻
c、白天巡逻和夜间巡逻
二、 常见事故的预防和隐患消除
安全事故预防是一项综合性工作,如何消除隐患,最低限度的减少事故发生,主要应当围绕对人的预防和对物的预防来进行。
1、人为因素的预防,按照有关规章制度调节和规范人们的行为,增强安全保卫意识,使之加强管理。
2、防患未然,把防止损失及重大的灾害事故从预防小事故抓起,消除麻痹大意的思想。
3、了解继发原因,采取相应措施,根除原因基础。消除间接原因,制止直接原因。
4、全面治理,选择技术对策、教育、管理对策的综合应用,以期达到全面预防事故效果。
三 、紧急事件的处理
1.现场保护
① 保护案发现场的重要意义
a、有利于通过现场的原始状态观察罪犯实施犯罪行为及其过程,正确分析、判断作案情况,确定案情和侦查方向。
b、保证完整地收集现场遗留的痕迹、物证,提供有利破案的条件。
c、有利于识别案犯口供的真伪和其他证据的可靠程度。
② 保护现场的具体任务和应注意的事项
a、划定现场保护范围。在勘察人员到达之前其他人不得随便出入及擅自进行勘察、触摸或移动任何物品。
b、避免气候变化等情况使痕迹、物证遭到破坏,并采取必要的措施加以保护。
c、抓获监视现场的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人,避免其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证。
d、急救有生命危险的被害人或犯罪分子,注意从其口中了解有关的案情。
e、对现场已受影响的或触动过的痕迹、物证等,要详细记明原来的状态。
f、及时了解现场的当事人和发现人,掌握初步案情。
举例
例一 火灾现场的保护
例二 盗窃案件现场的保护
例三 抢劫案件现场保护
2.紧急事件及其处理
紧急事件构成及分类
治安紧急事件,是`指以满足某种需要为目的,使用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段,扰乱、破坏或直接威胁社区秩序,危害公共安全,应予立即处置的群体性治安事件。
① 紧急事件构成条件 :
a、主体的群体性
b、主观方面的目的性
c、客观环境的特定性
d、事态发展的扩张性
②紧急事件分类
从性质上说,治安紧急事件可分为政治性治安紧急事件和社会性治安紧急事件。
a、政治性的治安紧急事件
b、个体引发的治安紧急事件
3、 治安紧急事件的处置原则和防止对策
治安紧急事件所适用的基本处置原则包括:坚持党、政府领导下的协调一致原则;预防为主、疏导教育的原则;迅速及时原则;统一指挥、整体作战原则;因事施策、区别对待原则;确保重点原则;保护公民合法原则。
① 防止出现治安紧急事件的正确处理对策
a、发展社区实业,端正社区风气。
b、进行正面教育,提高居民素质。
c、强化信息情报,掌握社区动向。
d、坚持疏导方针,缓解矛盾。
e、严格依法治理,维护法制尊严。
f、更新治安保卫装备,提高实战能力。
g、加强预测研究,驾奴治安局势。
② 处置个体引发的社区性治安紧急事件的一般方法和步骤
a、临场处置 即快速报案,封锁现场,判明案件发展情况,紧急部署,对事态作初步控制,以配合等部门工作。
b、追缉堵截 即配合公安部门或政府部门设防布网,查明嫌疑人或犯罪人逃跑路线,携带物品及罪犯
特征,重点设卡,守侯拦截;寻迹跟踪,沿线追击;清查旅店搜寻藏匿处。
c、围歼擒敌 本着“制服犯罪,保护群众”的原则,在确定的歼捕地点外围,协助疏散群众,配合公安或政府部门伺机智取,力争活捉。
4、嫌疑人或事的观察识别
违法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特点。保安人员在日常业务工作中,为了有效保护守护目标的安全,必须注意细心观察,
以发现违法犯罪嫌疑人或事,掌握其规律特点,为更好地维护社会治安服务。
①对几种常见违法犯罪嫌疑人的识别
a、对疲劳困倦者的识别
b、对惊恐失常者的观察识别
c、对脸、手、衣服染有血迹、油污或身着不符体态、季节之衣着的观察识别
d、对携带可疑工具或大量不明钱财者的观察识别
e、对身负不明原因之伤者的观察识别
f、对体貌、语言类似 通缉犯者的观察识别
g、对持证和身份不符以及伪造证件、证明文件者的观察识别
② 对几种常见违法犯罪行为的观察识别
a、对被劫持出租汽车的观察识别
b、对暗中兜售违禁物品的观察识别
c、对卖淫嫖娼的观察识别
d、对诱逼劫持妇女,拐卖妇女儿童的观察识别
e、对场外销售赃物的观察识别
第3篇 物业管理服务培训：安全消防基本常识
物业管理服务培训教材:安全消防基本常识
第三节安全消防基本常识
(一)大厦主要的消防设施
生活在北京的人们,无论是居住还是工作,都离不开楼宇建筑。当你身处高楼大厦之中,你是否知道,为了防止楼宇建筑发生火灾,为了保护你的财产和生命的安全,有多少种消防设施装置在大厦的各个部位在这里简单介绍一下你能看得见的消防设施。
1.感烟探测器:安装在天花上,白色塑料形状似蘑菇,当周围烟雾达到一定浓度时,感烟探测器立即将信号传给大厦消防监控中心。
2.喷淋头:安装在天花上,白色金属形状似花朵,里面有一个红色玻璃泡,当周围温度达到65度以上时,玻璃泡就会爆碎,喷淋头马上有高压水喷出。
3.消防栓:安装在墙壁上,红色长方形箱体,里面有水阀、水带和水枪,箱体门多为玻璃材料并有“消防栓”字样,有火灾发生时,要立即将门玻璃击碎,然后再将水带打开,连接水枪和水阀,打开水阀,水枪对准火焰灭火。上述消防设施除大厦管理人员平时对其维护外,其他人员不得触动。
(二)消防治安知识
1.江总书记对消防工作的指示:隐患险于明火、防患胜于救灾、责任重于泰山。
2.消防工作指导方针:预防为主,防消结合。
3.“1211”灭火器的用途:适用于扑救油类、可燃液体、可燃固体及高压电气、精密仪器、档案资料、贵重物品火灾。它的最大优点是灭火以后不留痕迹。
4.泡沫灭火器的用途:主要用来扑救油类、可燃液体和一般可燃固体物质的小面积出起火灾。不能直接用于扑救电气火灾。如确需使用泡沫灭火器扑救电气火灾时,必须先切断电源。
5.燃气火灾的常用灭火方法有:迅速切断气源;湿抹布灭火(隔断
氧气法);干粉灭火。
6.库存物品堆放要留“五距”。
“五距”是指:顶距--不少于0.5米;
灯距--不少于1米;
墙距--不少于0.5米;
柱距--不少于0.5米;
堆距--主线不少于1米,支线不少于0.5米。
(三)突发事件应急处理
1.火警处理办法
(1)消防监控室接到火灾报警时,严守值班岗位,并立即用对讲机通知巡逻安管员赶到现场复核,其他人员应严守各自岗位待命,现场确认后,拨打火警电话:119,同时立即通知义务消防队员赶到现场采取自救措施。
(2)如果发生煤气泄露或因住户使用煤气时误反锁门时,应立即关
闭屋面阀门或总阀门,防止煤气事故发生,并根据现场具体情况报管理处主任和煤气公司作进一步处理。
(3)大堂值班员做好安全防范工作,以防坏人浑水摸鱼、趁火打劫,监控室值班人员应将电梯迫降至首层,消防电梯进入消防使用状态。
(4)现场若困有顾客(住户),应本着“先人员,后财产”的原则抢救。
(5)疏散人员时应走消防楼梯,严禁使用电梯。
(6)所有员工应听从指挥,无条件服从领导及主管调配,安管员做好外围警戒及接应消防车到达火灾现场。
(7)公司义务消防员应在消防车未到达前,积极采取抢救措施。
(8)抢救完毕后,管理处应安排人员协助有关部门查明原因、损失,并做好安置工作。
(9)管理处主管消防工作的人员做好事故记录,并写出书面报告报上级主管部门。
2.匪警、盗窃应急处理程序
(1)当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即用对讲机通知求援。
(2)所有持对讲机的安管值班员在听到求援信号后,应立即赶到现场,同时通知监控室报警,并迅速封锁出事大堂出口并录像,然后视情况向有关领导汇报。
(3)队员在执勤中遇到公开使用暴力或其它手段如打、砸、抢、偷等强行索取或毁坏公司和用户财物等犯罪行为时,要切实履行安管员职责,迅速制止犯罪行为。
(4)若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、相貌、衣着和其它身体特征,并及时报告管理处,如重大案件处理要立即拨打 “110”电话报警。(注:报警人员应讲明出事情况、地点、时间等)
(5)如有案发现场(包括偷盗、抢劫现场),要保护好现场,不得让外人进入现场,在公安机关未勘察现场或现场勘察完毕之前不能离开。
(6)事主或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
(7)安管主管做好现场记录,并写出书面报告报上级主管部门。
3.发生有争吵、斗殴情况的处理程序
(1)安管员在执勤时或用户投诉发现有用户之间争吵、斗殴的现象时,要及时制止。
(2)制止原则:
a.劝阻双方住手、住口;
b.争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场;
c.如持有器械斗殴则应先制止持械一方;
d.有伤员则先将伤员送去医院救治。
(3)在制止争吵或斗殴双方时,安管员切记不能动粗,更不允许恶言相向。
(4)迅速报告管理处领导,由管理处出面调解。
4.执勤中发现可疑分子的处理程序
(1)发现有推销业务和散发广告的要坚决制止,并带至管理处审查,如证件齐全则让本人写出书面保证书,并把证件号码记录下来,教育后放行,切记不可使用粗暴和体罚行为。
(2)安管员在巡逻值班时如发现可疑分子时,要查验其证件,必要时带到管理处或安管值班室作进一步审查。
(3)大堂执勤中如发现可疑分子时,要查验其证件,对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止出入大厦。
(4)发现有作案嫌疑人要严格检查,必要时可送至派出所处理。
(5)在处理各类可疑人员时,不允许私自处理放人,更不允许有敲诈、勒索,私自罚款或打骂行为。
(6)对于必须罚款的人员由管理处决定。
5.遇急症病人的处理程序
(1)安管巡逻或机动人员必须第一时间赶到病人所在现场,立即通知主管领导。
(2)如情况危急,速拨打急救电话120求救。
(3)在有可能的情况下,通知病人的单位和家属。
6.发现有顾客/住户酗酒闹事或精神病人处理程序
(1)在酗酒者或精神病人失去正常的理智,处于不能自控的状态下,易对自身或其他人员造成伤害,值班安管员应及时对其采取控制和监督措施。
(2)及时通知酗酒者或精神病人的家属前来处理。
7.安管员在执勤中,若遇到不愿意出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停放车辆、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可以采取以下处置方法:
(1)纠正违章时,必须使用文明礼貌的规范用语,以理服人。
(2)对不听劝阻者,要查清姓名、单位,如实记录并向保安主管或管理处汇报。
(3)发生纠纷时,要沉着冷静,注意掌握工作方法和原则,若遇到蛮横无理、打骂值班人员的,要上报管理处,由管理处出面妥善处理。
(4)若社会闲杂人员来本管理处辖区故意扰乱,不听劝告,自行其事,情节严重的,报公安机关依法处理。
8.台风、暴雨情况的处理程序
(1)发布通告
接到气象台发布的有关台风、暴雨的消息,监控室值班人员应用消防广播通知各楼层办公室、住户关好门窗,关闭电源,注意安全。
(2)防范处理
a.做好记录,按照台风、暴雨的危害程度,24小时值班,组织抢险队,增加人员进行巡逻,时刻掌握台风暴雨的动向。
b.按照台风暴雨的级数采取有效的防范措施。
c.对容易破坏的重点部位,要提高警惕,增加巡视,避免意外事故
的发生。
d.留意电台播放有关台风暴雨进展情况,及时将最新台风暴雨信号贴于大厦大堂或其它显眼地方,以便向用户显示台风暴雨的进展情况。
e.如气象台悬挂八号风球,非当班人员应与管理处主任取得联系,随时听候指示。
f.如台风暴雨持续昼夜不停,员工需轮流当值,无论任何时候管理处应有值班人员接听电话。
g.员工参与抢险工作时,要注意人身安全,采取必要的安全措施。
(3)台风暴雨过后的处理
a.取消台风暴雨警报后,及时在公告栏上贴出通知,并用消防广播通知各楼层。
b.巡视、检查各设备及门窗、招牌是否有损坏,有损坏的要及时修复。
第4篇 某物业消防 案例培训
华信花园电房起火 清洁工误用水灭火险触电身亡
6日清晨,高桥支路华信花园电房突然冒烟蹿出火苗,缺乏灭火常识的几名清洁工对着电房泼水,险些造成险情。
6日清晨7时许,居住在华信花园一座居民楼八楼的老林正在家中吃早餐,突然从窗外飘来一股焦臭味。她走到窗户探头一看,小区内的电房正在不断冒出黑烟。“烟很大,很多居民跑到室外,大家很着急。”老林说。
冒烟的电房位于小区后门附近,电房的门虚掩着,居民透过黑烟,隐约可见火苗。见火不大,居民们决定自行灭火,几名上早班的清洁工也加入到灭火队伍。
可是,这几名清洁工竟然直接将水泼进冒烟的电房,里面设备被淋湿。居民们急忙将她们拦住,幸好此时火已经灭了,且电房已经断电,才未造成触电后果。
消防人员介绍说,遇到带电设备起火,应该立即将有关设备的电源切断,灭火时不能使用泡沫灭火器也不要泼水,应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器等。如果是注油设备起火,则可使用泡沫灭火器或干燥的沙子进行灭火。
第5篇 知名物业内部安全员管理办法
知名物业安全员内部管理办法
1、职责权限
责任部门/岗位工作内容
部门负责人负责安全员内部管理的全面监控和指导
安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核
安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实
2、方法和过程控制
2、1安全员基本的素质要求
(1)身体素质要求:身体素质良好,无缺陷,能达到初级安全员军事素质要求(初级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准)。
(2)思想素质要求:认同公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。
(3)业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握 专业知识。
(4)安全员礼仪
a服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。
b步行巡逻姿态:巡逻行步时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余巡视四周。手不能插入口袋,遇到业主,要面带微笑,点头致意。
c自行车、摩托车巡逻岗礼仪:上下自行车、摩托车均应跨右腿从后上下,巡逻时应昂首挺胸,中速行驶,遇到公司或管理处领导陪同参观或遇顾客询问需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。
d车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼开、收票据,抬起路障,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆,以能保证车辆不需停止重新起步为佳。
e敬礼:当值期间,遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时,须立正敬礼;大堂岗须点头示意行注目礼或30度左右鞠躬礼。
f职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人,乐于助人、守时、服从上级安排,工作井井有条,做事可靠,不接受贿赂,工作时间不处理私人事物。
2、2装备管理及使用
安全岗位所用器具应保持完好,摆放整齐,标识清楚,警用工具电力充足,不影响正常使用。
(1)对讲机的管理与使用
a未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。b使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。
c不用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。d爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。随身携带,谨防遗失。
e在需要的场合(如会议室、夜间住宅区、写字楼内等)必须使用耳机,并保持轻言轻语,以防止影响顾客。
(2)警棍管理与使用要点
a警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断紧急情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内。
b夜间巡逻必须佩带警棍,其他时间可根据实际需要决定。
c不得用于其它用途,如恐吓、玩耍等,不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下出示、摆弄。
d非工作时间放置指定地点,不得私带外出。
(3)值班记录、记事簿及签字笔:记录安全没在当值期间所发生的事件,保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。
(4)电筒:在夜间巡逻时佩带,各部门应根据自身情况配制电筒。
(5)安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况,应及时佩带,以保障自身安全。
2、3内务管理
(1)集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,被子棱角分明,床面平整,无皱褶,不积压换洗衣物。安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%(不含50%)。
(2)安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施,如电话、警铃等。
(3)床架、床板、凉席、被子应摆平整齐,并做到干净整洁,棱角分明。床下摆放的鞋,鞋尖须朝外,并保持干净整齐,床铺下不能有任何杂物。
(4)牙刷、毛巾,水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。衣服及其它生活用品必须存入指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候休息间内不准晾挂衣物。
(5)不得在宿舍内接待客人,不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。
(6)严禁在公共区域内赤膊。
(7)制定《宿舍管理制度》并悬挂在墙上。每天至少设一名内务值日人员负责内务。任何时候休息间、起居室和卫生间都必须保持整洁。
2、4交接班管理
(1)巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格,详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等,交代给接班人并签名认可。
(2)接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。
(3)接班人员应该提前10分钟到岗接班,交接以下事项:
a工作区域内安全状况;
b工作区域内各岗位人员准备、器械情况。
c当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;
d钥匙借用、领用情况记录;物品保管情况等。
(4)及时完成领导交办的临时任务。
2、5记录管理
(1)登记本人不得撕毁、乱画或写些与上班无关的语言,不得交给外人查看,用完后由班长交还给管理处存档。
(2)安全班长每天检查一次记录,并作好检查记录。
(3)安全主管/主办每周对安全现场记录及班组培训记录进行全面检查,并作好检查记录。
(4)停车场票据由安全班长负责定期领用发放。
(5)记录由班长每月负责回收存档。
3、相关文件:《 工作程序》、**物业bi手册
4、记录表格:《安全员交接班记录表》、《安全员巡查记录表》
第6篇 某物业中心节假日 预案
物业中心节假日 预案
一、目的
更好的做好节假日的 工作,为花城住户提供安全.舒适的居家环境。使内外部顾客的人身和财产安全得到有力的保障,并提升服务中心全体人员的自身安全防护能力,强化职业安全意识。
二、适用范围
适用于花城物业服务中心。
三、职责
3.1安全主管负责节假日 应急方案的策划、组织和实施落实。
3.2安全督察负责对节假日 应急方案实施的监督和执行。
3.3安全班长负责组织班员实施节假日 应急方案。
3.4全体人员负责本应急方案的具体实施。
四、方法和过程控制
4.1节假日期间员工请假外出需按《员工手册》相关规定执行,逐级请假。经允许后在请销假记录表上记录,并留有联系方式,请假人员须于23时以前归队,特殊情况须知会安全主管,以备及时有效地处理突发事件。
4.2安全员外出需说明外出原因,并留下联系方式,节假日和治安形势较为严峻时需两人以上才能外出并结伴而行。如遇险时应尽可能呼救,争取得到相关人员的援助。呼救时要注意报出准确详细的出事地点、主要险情、呼救者电话、姓名,呼救后应派人到明显位置或主要路口等候救助人员。
4.3注意新闻媒体有关台风暴雨信息的报道,以提高防护的自觉性,台风暴雨天气最好不要出门。
4.4外出时锁好门、关好窗,不要携带大量现金或佩带贵重饰物,防止家中被盗、路上遇劫。个人的贵重物品、现金不要存放在办公室内过夜,防止诱发犯罪。
4.5发现电线落在地上时切勿走近,一般保持在8-10米的距离,防止触电。
4.6火灾逃生需注意离开房间时随身带一条湿毛巾。并保证冷静决定逃生方向及安全门的位置。出门时先用手触摸门把手,烫手时切勿开门。在浓烟中应采用低姿沿墙角前进。
4.7严格遵守交通规则,预防交通事故发生。
4.8处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪,在保证自身安全的前提下以协调处理为原则,避免与任何一方发生冲突,同时尽量避免双方车主发生冲突。
4.9服务中心在节假日前要组织对消防设施进行全面检查,督促义务消防队熟悉消防通道,并随时保持通道畅通无阻。对各类消防设备的性能、作用、构造应熟练掌握,以便在紧急情况下能准确及时的实施相关工作。
4.10在节假日期间服务中心值班组长为服务中心总值班,对小区的正常运营直接负责,负责协调处理各类突发事件,并按照程序予以电话和书面汇报。
4.11节假日期间安全部外出人员不能超过不当班人员的三分之一,主要岗位在重要时间段增派人员予以防守,予以确保小区防火、治安安全。
第7篇 某物业安全部防暴器材管理办法
物业公司广州分公司管理制度
--安全部防暴器材管理办法
一、目的
针对**地处偏僻的郊区,周边违法犯罪分子活动猖獗,在**年里多次进入项目偷盗,直接造成经济损失数十万。且主要瞄准小区主要电缆线,而项目安防的物力、人力相对较薄弱;为了加大威慑力,给安全岗位增强安全感,保障自身安全的同时,对外来的违法犯罪分子嚣张气焰予以警告;在危机生命安全的情况下,经获得当值安全第一负责人准许方可使用,明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。
二、适用范围
适用于**物业服务中心。
三、方法与过程控制
3.1物品领用制度
3.1.1各班组如需申领防暴器材等物品,须由班长统计后上报主管,经部门安全负责人同意后方可领取。
3.1.2任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得无使用原因领用物品。
3.2设备资产使用制度
3.2.1本班班长对本班次使用的设备全权负责。
3.2.2如发现设备有细微损坏,应及时上报修理,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。
3.2.3本班次损坏的设备应在当天安排修理。
3.3岗位使用责任制
3.3.1安全班长对本班次各岗位人员的工作时防暴器材佩戴位置,规范使用全权负责。
3.3.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件,班长都应在第一时间内向上级汇报。
3.3.3本班次(区域)如发生治安事件,班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成,班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。
3.3.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班长以'谁管辖、谁当班、谁负责',为责任划分原则,当发生影响公司及服务中心声誉的事件时,按管理责任分担处罚。
3.6管辖区域责任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 对所属辖区消防设施不熟悉者。
b. 对进入车辆不按要求登记,导致质量记录填写不完整或不准确者。
c. 管辖区域内有违章现象不及时制止者,收受他人财物者。
d. 管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有意回避不尽职者。
e. 对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。
f.不尽忠职守,遇事隐瞒不报者。
3.6.2处罚制(5-20分)。
a. 外围公共区域内发生被盗事件,将视情况扣罚班长及当事人员50-100元。
b. 晚上样板房、办公室工作人员下班后,如发生样板房、办公室等室内发生丢失物品事件,扣罚当值班长、班员100-200元。
c. 非经公司同意,擅自调动人员或内部调整安排不当造成损失者扣罚当值班长50-100元。
f. 以上各项将视情况按员工手册之规定给予通报批评,下发过失通告书、降级或辞退处理。
g. 交接班时间所发生的各类事件,具体发生时间无法明确界定的,双方不得推诿、扯皮,由此产生的责任,由双方分担。
h. 因玩忽职守造成严重后果者将予以降级、辞退处理。
3.7安全督察责任制
3.7.1 在安全主管领导下,负责安全工作现场及内部管理。
3.7.2 全权负责管理服务区域安全岗位安排、业务指导等,及时向主管汇报。
3.7.3负责对夜间的 工作进行巡查监督,对在晚班期间发生的任何事件负直接管理责任。
3.10违章使用考核评分细则
序号违章操作考核扣分细则加分标准(次/分)序号违章操作考核扣分细则扣分标准
(次/分)
1有开拓精神,积极为本班的建设着想,大胆管理本班并有实际效果的,内务评比第一名的班级+51带班期间,辖区内出现入室盗窃,通报批评并承担相应责任 10--20
2带班期间,上级检查询问对本班值班情况全盘掌握,熟悉管辖范围内概况 +22多次无故不参加培训学习或迟到的,私自在宿舍内留宿或接待客人辞退
3严格遵守服务中心的有关管理及规章制度, 制度落实到位的+33带班期间,无故、擅自离岗,做与工作无关的事-10
4本班有员工每半年被评为先进工作者,除上级部门奖励外,本部门对班长奖励+104带班期间,上级检查发现本班队员有不符bi要求(每人次)-1
5大公无私,心态开放,诚恳接受别人建议+25带班期间,如本班队员有离岗或违规视而不见 -2
6关心本班班员,每月组织活动,有利于团队建设+56带班期间,处理事务不及时,交接不清并推卸责任-5
7值班期间能及时发现问题并采取相关补救措施+37带班期间,如本班队员有睡觉而没发现者-2
14本班人员能积极协助其它部门工作,并受到表扬的+214带班期间,辖区内发现抢劫、打架而处理不当的-20
2抓住私自进行推销的人员一名并及时清理出去的+52未交班而擅自离岗,交接班不敬礼、不检查装备、坐岗而影响工作-5
3抓获一名小偷(如偷单车,业主皮鞋,衣服等)+103值班中不按时签到,做与工作无关的事、在岗位上会客, 与顾客聊天者-3
4在内务卫生评比中被评为安全部第一名者,+54不妥善保管装备导致丢失或损坏.照价赔赏-3
5车场记录巡查到位,无异常情况+25在接到各种信息不及时反馈者,-2
6能及时发现并控制恶性事件的发生+56上班打盹睡觉,辞退
第8篇 物业 小知识-5
物业 小知识(5)
一、平安是一切任务的首要前提,没有平安,其它一切全无保障因素:
a公司各级治理人员应随时随地宣传、抓紧平安任务。
b培训内容中平安是不可减少的一项。
c每位员工上班时都要坚持高度的平安防火观察;慎重小心;忠于职守。
二、操作平安
a.操作进程中,移动物品要轻拿轻放防止物品损坏或砸伤别人。
b.运用洁净剂要看明酸碱度,非中性清洁剂操作要做好防备办法以免伤及本人或客人。
c.进行高空功课要系好平安带,操作时现场不得少于两人,并设风险警示牌。
d.进行湿工作及石材维护任务要设立功课警示标记,防止触及损伤到客人。
e.扶梯清洁任务时,须在扶梯停止状态进行。
f.运用电开工具和电器设备的清洁进程中,要留意用电平安,严厉依照操作顺序操作做好防护办法不能私自更改顺序。
g.不可以随意挪动转移、碰撞消防工程设备按键。
1、平安治理
a.各类钥匙要由专人一致治理。
b.办公室内清洁做好任务记录,记清收入存档。
c.在任务中宣布现盗窃、火险、可疑人员要实时上报。
d.严厉恪守保护秘密准则,严禁将客人的机密走漏给圈外人,不得擅自搜集废品变卖或私自处置。
2、防火
a.员工上岗前要进行消防知识的培训及审核。
b.常常进行消防设备的清洁。
c.每位员工都要把握根本消防器材的运用办法及根本知识。
d.库房内物品要严厉按防火要求码放,库房内严禁抽烟。
e.在清洁进程中不得梗塞消防通道。
3、火警处置
a.发现火情起首报警(小火自救,大火报警)普通申报保安并按下比来的消防报警按钮。
报警时要疏解几点:
1)火警地址。
2)起火源,四周有无易爆物
3)火势巨细。
4)报警人姓名。
b.若火情可以节制则拿起地点楼层灭火器扑救。
c.在节制火警告诉后则先分散客人。
1)奉告客人在某处发作火警,请不要惊慌,我们有人营救,预备好湿毛巾或手帕捂住口鼻跟我走。
2)不得乘登任何电梯(火警发作时,电梯内最风险)。
3)引导客人从平安通道离开。
4)员工不得抢路先跑。
5)不得以任何来由返回火场。
第9篇 物业公司管理处主任安全生产职责
物业公司项目管理处主任安全生产职责
1、安全主任作为公司安全生产第一责任人的助手,在直接责任人的领导下,对公司安全生产的规章制度的执行情况实行经常性的监督检查,对公司各岗位、设备的安全操作和安全运行进行督导。
2、向公司安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生产书面工作意见,主要包括:针对本公司的安全状况提出防范措施,隐患整改方案,安全技术措施和经费开支计划。
3、参与制订防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及公司危险岗位、危险设备的安全操作规程,并负责督促实施。
4、经常进行现场安全检查,及时发现处理事故隐患,重大问题,应以书面形式及时逐级上报;一旦发生事故,负责组织拯救现场,参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。
5、协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。
6、就本公司安全情况,按隶属关系向当地的劳动安全监察部门作出书面汇报。
第10篇 某物业项目 防范规定
物业项目 防范规定
1适用范围
本标准规定了各公共区域的安全防范要求,适用于zz湾项目中心的安全防范。
2编制依据/引用文件
2.1安全生产管理规定
3总则
3.1本规定旨在确保各重点区域、时段的公共安全,防止事故发生,各级员工均应严格贯彻执行。
3.2小区的公共安全安保工作的原则是'预防为主,防治结合,内外有别,全员参与'。
3.3各部门、物管中心经理人为安全保卫工作的第一责任人,安全负责人对本区域的安全防范工作负责,各级员工对本人工作范围内的安全保密工作负责。
3.4全体员工均有保守秘密,消除不安全隐患,报告异常现象的义务和责任。
3.5物管中心 部门负责重点区域的布防,以及各部门安全防范工作情况的监督检查。
3.6公司 部门负责对各物管中心安全防范工作情况的指导和监督检查。
4各办公室的安全防范
4.1各办公室全体员工应随时提高警惕,做好本办公室的 ,预防各类事故的发生,做到防患于未然。
4.2对文件、档案、重要资料、信件、物品、单据票证、帐簿等必须放入柜内或抽屉内,要妥善保管,不得乱丢、乱放,钱财必须放入保险柜内,以防丢失和被盗。
4.3严守机密,不在公共场所谈论涉及机密事项,认真掌握传阅文件范围,不扩大,确保文件安全及时传送。
4.4掌握一般的防火知识,知道灭火器材位置,并会使用,做到以预防为主,紧急情况下,能沉着报警(报火警电话119),且能自救,控制火势的蔓延。
4.5因工作需要夜间在办公室留宿,必须经部门经理同意批准,下班后不得召集非本部门的员工在办公室停留玩耍、娱乐等活动。
4.6办公室员工要注意检查门窗插销、文件柜、保险柜、抽屉、门锁,发现损坏及时报请修理和更换,钥匙丢失应及时更换或更换锁芯。
4.7办公室员工下班离开时,要将门窗、文件柜、保险柜、抽屉等锁好,并保管好钥匙,不得有误。
4.8因工作需要安装电源、电线时,需经工程专业人员安装,不得私自安装。
4.9财务办公室宜加装报警装置,由中控值班员严格控制。
5重点部位的安全防范(公共制度)
5.1重点部位的工作人员,应本着'先审后用'的原则,经政治审查合格后方可上岗。
5.2重点部位包括:财务室、平台、配电室、发电机房、中控室、煤气表房、水泵房、生活水箱机房、空调机房、锅炉房/热力站、地下车库、油料/化学品仓库、电梯机房、卫星机房、综合布线房、厨房、物资仓库等。
5.3建立重点部位进出人员登记制度,凡因工作需要进入配电室、发电机房、中控室、煤气表房、水泵房、生活水箱机房、空调机房、油料/化学品仓库、电梯机房、卫星机房、综合布线房、物资仓库等重点部位的人员,应详细登记日期、姓名、进出时间、进入原因等项目。
5.4严禁在重点部位接待亲友;严禁无关人员进入重点部位;当班人员下班后,不得在重点部位区域内滞留(工作需要除外);不得穿便装进入工作区域。
5.5外部门、外单位人员到重点部位参观、学习、培训等,须经物管中心负责人批准后,方可进入。
5.6严禁在工作区域内吸烟。
5.7严禁当班期间饮酒或酒后上班。
5.8严禁在工作区域存放易燃易爆等危险品及私人物品。
5.9重点部位发生、发现的带有政治色彩的问题、事故、事件、案件,在采取应急措施的同时,应立即报中控室及物管中心负责人。
5.10工程管理部门应加强对设备设施的检查、维修、保养,确保安全运行。如发生因技术、设备问题引发的事故或其它意外事故,应及时上报公司/物管中心(处)领导,同时报 部门备案。
5.11消防设施、器材应定点存放并保持良好状态;不准在工作区域内乱拉电线,安全使用电热器;工作人员应掌握防火知识、报警程序,并会使用灭火器材。
5.12重点部位钥匙应指定专人保管,下班时,检查门窗是否关好,门锁是否牢固。
5.13各重点部位的部门领导应监督、检查本部门重点部位的员工,安全防范规定,确保安全。
6平台的安全防范
6.1对非消防逃生、避难平台,实行封闭管理,钥匙由监控中心/消防中心统一管理。
6.2不能实行封闭管理的休闲观光平台应在明显位置悬挂安全警示牌,公告禁止行为。安管员加强重点巡视,禁止存放或携带易燃易爆物品、攀爬工具入内,在平台上奔跑打闹或攀坐女儿墙等不安全行为。
6.3对消防逃生、避难用平台,实行重点监控和限制出入管理,即非工作许可和紧急状态,不得随意出入平台。
6.4在公开文件中告知客户无故不得随意出入平台,并在平台入口处或防火门上张贴温馨提示,告之非紧急情况下不得开此门,否则会引起消防报警。
6.5安管员定时(一般每2-4小时一次)对平台安全进行巡视检查,发现异常情况及时上报和处理。
6.6遇强风、暴雨等恶劣天气,安管员及时进入平台检查设施、设备固定情况和地漏排水情况。
6.7遇参观、拍摄等平台活动,安管员或管理人员全程陪同,负责开启期间的安全工作。
6.8业户进入平台查看其设备,须经 部门同意,由安管员负责开关门,并做好陪同工作。
6.9平台进行高空作业(如维修、外墙清洗等),须由操作部门/单位专人负责高空作业现场安全,使用符合规范的吊篮设备、保险绳。
6.10平台施工后及时清理遗留物品,防止高空坠物。
7奖惩
7.1上述制度执行情况,纳入目标责任制进行考核。
7.2情节严重,造成损失者,按公司有关规定和有关法律条文进行处罚。
8记录
无
第11篇 住宅物业小区景观湖 预案
住宅小区景观湖 预案
一、目的
加强小区景观湖 ,杜绝安全隐患。
二、适用范围
适用于花城物业服务中心。
三、职责
3.1技术部负责人负责监督设施维护组定期巡视景观湖防护设施和及时情况。
3.2安全主管负责督导景观湖当值安全员实施监控职责,以及水上活动安全防范策划和监督实施。
3.3景观湖沿线安全员负责湖畔安全隐患的监控和处理。
3.4服务中心全体人员负有及时报告景观湖防护设施损坏情况和劝阻顾客不安全行为的责任和义务。
四、方法和控制过程
4.1技术部负责人负责在景观湖显眼位置建立清楚明晰的警示标识牌并不定期维护或更新,同时在景观湖沿线设置必要的照明灯具,保证夜间能见度。
4.2技术部设施维护组负责定期巡查景观湖沿线绳索栏杆完好情况,发现松动、损坏等情况及时予以修缮。
4.3服务中心全体职员在工作中发现景观湖沿线安全防护设施损坏,必须及时报告控制中心,控制中心调度公共设施维护组及时处理。
4.4景观湖沿线固定岗安全员和巡逻安全员为景观湖安全主要责任人,负责监控景观湖周边安全隐患,劝阻戏水、擅自动用水上单车等不安全行为。
4.5服务中心全体职员在工作中发现孩童戏水等不安全行为应及时劝阻,并通知就近安全岗位关注。
4.6景观湖沿线须配备救生圈,当值安全岗位配备救生衣,以备不时之需。a湖雨岸桥下电动船由技术部设施维护组负责维保,确保正常使用。
4.7景观湖放置的木船和水上单车由 部负责监管,非开放期间用铁链、铁索固定牢固。
4.8水上单车开放期间,使用人必须穿着救生衣,未成年人需有成年人陪同; 部指派专人分区域监护,同时提醒使用人不要随身携带贵重物品,告知安全注意事项并制止使用人的不安全行为。
4.9技术部设施维护组负责定期或不定期对水上单车进行维护保养,保持水上单车良好的使用功能,避免在水上单车使用过程中发生故障。
4.10清理湖面杂物工作人员必须会游泳,工作时必须穿着救生衣。
4.11景观湖沿线当值安全员必须会游泳,同时服务中心定期聘请专业人士对景观湖沿线当值安全员进行溺水救生技巧培训(包含电动船的驾驶)。
4.12应急处理措施:
4.12.1服务中心任何人员发现落水情况,必须大声呼叫并就近拿取救生圈赶往出事区域,该区域任何工作人员听到呼叫声必须第一时间赶往现场。持有对讲机的任何工作人员必须在奔跑中对讲通知控制中心。控制中心通知相邻安全岗位拿取救生圈赶赴现场并跟进现场处理情况。
4.12.2到达现场后,判定是否溺水。是,距离湖畔20米以内区域,抛掷救生圈,会游泳者下水施救。距离湖畔20米以外,游泳擅长者身着救生衣下水施救,其余人员利用水上单车、木船或电动船赶往出事地点配合施救。若在a湖区域,由2-3名安全员(必须会游泳)驾驶水上单车带救生圈前往施救。
4.12.3现场工作人员职位最高者为自然现场总指挥,安排现场工作人员启动《突发事件处理程序》,负责协调、指挥施救工作并及时将情况向控制中心报告。
4.12.4控制中心确认溺水后,正常工作时段应立即电话请求荔湾医院花城诊所医护人员支持,并通知车场岗安全员引领医护人员赶赴现场;非正常工作时段依据现场总指挥的决定拨打120,并通知相关安全岗位做好引导工作。
4.12.5将溺水者救上岸后,视情况决定是否现场施救。
4.12.6按照《突发事件处理程序》完成后续工作。
第12篇 物业护管员培训教材-消防
消防管理的任务、目的、方针和原则
1、消防管理的任务
① 建立健全各级消防管理机构,选择、考核、培养各种消防人员。
② 制定消防管理计划,选择并决定近期或远期消防管理目标。
③ 开展消防宣传活动,普及消防知识,动员每个社会成员参加消防管理活动。
④ 研究如何利用最少的人力、物力、时间,采取现代化的科学方法,为社会提供最佳安全环境。
⑤ 建立健全消防法制、实行依法管理、从严管理。
⑥ 对消防事物进行监督、检查、控制、协调工作。
2、消防工作的作用
① 消防工作是保护公民财产安全的需要
② 消防工作是保卫现代化经济建设的需要
③ 消防工作是维护社会稳定的需要
3、 消防工作的方针
《中华人民共和国消防法》规定我国消防工作实行“预防为主,防消结合”的方针。
4、消防工作的原则
① 统一领导,分级管理的原则
② 专门机构与群众管理相结合的原则
③ 安全与生产相一致的原则
④ 严格管理、依法管理的原则
二、消防管理的主要内容
1、建立专职消防班组
为加强物业的消防管理,物业管理企业应在安全保卫部门设立一个专职消防班负责此项工作。选择消防班人员时,注意要选择年轻力壮、身体素质好、反应灵敏、行动迅速、责任心强、勇于献身又有一定文化水平的人。选定人员后,还要对其进行思想品德和消防业务技能的培训,使其能够掌握国家有关消防法规制度,熟悉并能使用多种消防设施设备。
2、制定完善的消防制度和规定
消防中心值班制度
② 防火档案制度
③ 防火岗位责任制度
④ 其他消防规定
要搞好消防管理工作,还要广大用户的配合,因此还要制定住宅小区消防管理规定。
3、管理好消防设备
现代建筑物内部都设有基本的消防设备,以保证其内部的人身及财产安全。
防管理的的基本知识
燃烧
燃烧是物质的一种放热发光的化学反应,大部分可燃物质的燃烧是与空气中的氧或氧化剂进行剧烈的化合反应。化学反应是否发热、发光、生成新物质等三个特征,是区分燃烧和非燃烧现象的依据。
燃烧的条件
a、可燃物
b、燃物
c、着火源
灭火的基本方法
a、隔离法
b、窒息法
c、冷却法
d、抑制灭火法
火灾的一般预防
a、减少可燃性物质。
b、预防着火源,严格控制明火的使用、解决。
c、建立防火分隔区。
四、高层建筑消防管理
我们国家规定8层以上或者高达24米的建筑物为高层建筑。加强高层建筑的消防工作,是物业管理企业消防管理的一个主要方面。
高层建筑消防的特点
a、耐火极限低 b、火险因素多c、火势蔓延快d、扑救难度的大 e、疏散困难
高层建筑消防管理的主要措施(防火、安全疏散、自动报警、事故照明)
第13篇 某物业区域动火作业 规定
物业区域动火作业 规定
□ 必须持北京市劳动局核发的焊工本到保安部办理动火证,经保安人员现场检查对动火证签字后,方可动火。
□ 电焊工业必须在审批的时间、地点动火,并随身携带焊工本,现场有防火人持灭火器进行监护。
□ 氧气瓶、乙炔瓶必须是安全合格的产品,瓶体必须配有压力表,两瓶之间距离不得少于5米,直立使用,氧气瓶不得接触油脂。
□ 电焊回路线不准接在建筑物及各种管道架上,设立专用地线,不准借路,并和焊枪一并移动,禁止使用裸线。
□ 动火现场周围和高空动火下方的可燃物、易燃物必须清理干净,动火现场下方地面上若有孔洞,必须进行检查后封堵或遮挡,防止火花和焊渣掉下引导起火灾。
□ 各种管道内动火,必须对管道下方或管道未端进行检查,防止存有易燃物引起火灾。
□ 焊、割盛过或盛有易燃、可燃液体、气体及化学危险品的容器和设备,在未彻底清除干净前不准进行动火。
□ 在闷顶、隔墙等隐蔽部位动火时,在操作完毕半小时内应反复检查,以防阴燃发生火灾。
□ 严禁在有可燃性气体或粉尘爆炸的危险场所动火,特殊情况时,应保持足够的消防安全距离。
□ 动火不准与使用油漆、喷漆、木工等易燃、易爆等工种同室、同时进行操作。
□ 动火结束后,动火人员要切断电气、焊设备用的电源、气源、并与看火人员一起检查现场,消除火险隐患。
□ 使用喷灯作业前,必须检查设备的完好状况,发现有故障的不得使用。
□ 汽油喷灯使用的汽油不得在作业现场存放,施工结束后,要将喷灯内剩余汽油倒出并带离施工现场。
第14篇 万科物业智能化工程现场施工 办法
vk物业智能化工程现场施工 办法
1、目的
为切实做好施工中的各项安全预防措施,避免安全事故发生。
2、适用范围
智能化工程部工程施工项目。
3、职责
部门/岗位职责
现场施工负责人/城市负责人负责做好施工中的各项安全预防措施及安全生产的培训。
施工员按照施工安全操作规程,作业中做好各项安全保护措施。
4、方法及控制过程
4.1在施工现场,根据'谁主管,谁负责','安全生产,人人有责'的原则,明确施工员在施工过程中应负的安全职责,做到安全与施工齐抓,共同努力,做好施工安全工作。
4.2所有施工员进入施工现场必须戴安全帽,穿整齐工作服及佩戴工作牌,并留意地下杂物及高空施工情况;在使用电动工具和导线敷设作业时,须按照操作规范配戴防护眼罩、手套,以免意外事故发生。如因违章操作而造成损失,由当事人自行承担相关费用。
4.3在进行较危险或影响他人安全的施工时,需在施工场所的周围设置围栏、扶手、遮盖等防护设施,同时要有明显警示标识,以提醒人员注意。
4.4在由于降雨或其它原因易滑的场所,如:道路、楼梯、脚绷架等上面进行施工时,必须设置防滑垫、安全网等防滑、防坠落设施。
4.5 在往高处运送材料时,要将物资妥善包装,以防设备或材料掉下伤人或损坏设备,如因违章操作而造成损失,由当事人自行承担相关费用。
4.6在工地现场临时放置长或宽的物资时,要结紧绳索,采取措施防止风、振动等造成倒塌及散落等意外。
4.7 在现场仓库放置的各种物资、工具在使用进程中应做到轻放、轻用,确保物品、设备的安全,延长使用寿命。
4.8物资从仓库搬运往施工现场时,应控制重量及数量,保证搬运过程中做到不洒、不漏等意外。
4.9施工员在搬运很重或长的物体时,应注意周围设施、设备和行人,以防碰撞或擦伤。
4.10施工员每日在使用工具前必须进行检查,不符合安全或有损坏的应及时报修处理。安装设备前应对设备进行检验,对有明显损伤、变形、腐蚀或不符合要求及易引发安全事故的产品禁止使用。
4.11施工员进入工地地下室施工时,必须准备好安全的照明器具,并在两人以上的同处地方进行作业。
4.12 施工员在高空作业前须先检查施工场所是否安全,高空作业设施、工具是否完好,并扣好安全带、安全帽在监护人在场的情况下进行作业。
4.13施工员在接近电气外露的场所施工或带电作业时,应使用防止触电的绝缘器具(绝缘手套、胶鞋等)。在阴雨、潮湿的天气,禁止户外带电作业。
4.14气压焊接作业必须由持有合格证书的施工人员操作,并需在技术员指挥下进行。同时移去附近的可燃物,或者用不燃的物体覆盖。
4.15当施工不可避免影响业主的正常生活时,施工项目组应以悬挂标语、标牌或者散发宣传材料等方式向管理处及业主解释清楚,以求得谅解,得到协作与支持。
4.16城市负责人/城市技术负责人应定期组织安全生产培训,并每月负责对现场施工的安全进行检查,以及时排除事故隐患。
第15篇 物业安全服务管理常识培训-治安管理常识
概念
治安管理是公安机关的一种管理活动,严格依照国家法律法规,同时依靠群众,运用行政手段,达到维护社会秩序,保障社会生活正常进行的目的。治安管理既是国家行政管理的重要组成部分,也是公安工作的重要方面
条件
构成违反治安管理的行为须同时具备三个条件:
1.具备一定的社会危害性。
2.造成的伤害轻微,不够刑事处罚程度。
3.必须是《治安管理处罚法》中明确规定,应受到治安处罚的行为。
分类
违反治安管理行为大致分为以下几类:
1.扰乱公共秩序行为,其危害对象有机关、团体、企事业单位、车站、码头、公共交通工具等。
2.妨害公共安全行为,如非法携带枪支,非法生产、销售、贮存危险物品,非法制造、贩卖、携带管制刀具,违反渡船渡口安全规定,拒不改正等。
3.侵犯他人人身权利,如殴打他人,侮辱、诽谤他人,非法限制他人人身自由,使用家庭暴力等。
4.侵犯公私财物行为,如盗窃、诈骗、抢夺少量财物,敲诈勒索,破坏公私财物。
5.妨害社会管理秩序行为,如窝赃,买赃,吸食、注射毒品,倒卖票证,搞封建迷信活动,冒充国家机关工作人员行骗等行为中,尚不够刑事处罚的。
6.违反消防管理行为,如在易燃、易爆物品使用、存放地吸烟、使用明火,占用防火间距,造成重大火灾隐患并经公安机关通告而不加改正的。
7.违反交通管理行为,如挪用、转借机动车牌证或驾驶证,酒后驾车,违反交通规则,造成交通事故等。
8.违反户口或居民身份证管理行为,如涂改户口,不按规定申报户口、领取身份证,伪造证件。
9.卖淫、嫖娼或为此类行为提供场所,且尚未构成犯罪的。
10.非法种植、存放、运输、买卖、使用罂粟等毒品原植物,且尚未构成犯罪的行为。
11.赌博或为此类行为提供条件,制作、复制、出租、出售传播淫秽书刊录像或其他淫秽物品且尚未构成犯罪的行为等。
处罚
《治安管理处罚法》规定,对违反治安管理的处罚分为下列三种:
1.警告。
2.罚款。
3.行政拘留。
对违反治安管理的外国人,可以附加适用限期出境或者驱逐出境。
适用范围
发生在中华人民共和国领域、中华人民共和国船舶或航空器内的违反治安管理行为,除法律有特别规定的以外,均适用本条例。
“除法律有特别规定的以外”,指以下情况:
1.享有外交特权和豁免权的外国人在我国所属领域内违反治安管理的,应通过外交途径追究其法律责任。
2.各省、自治区、直辖市权力机关根据《治安管理处罚法》制定或补充变通的规定。
3.由国务院另行制定的相关法令法规,或将来可能制定的相关法规。
正当防卫
概念
我国刑法第二十条规定:“为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害,而采取的制止不法侵害的行为,对不法侵害人造成损害的,属于正当防卫,不负刑事责任。”
条件
正当防卫不能成为免除刑事责任的借口,法律上对它有严格的限定条件。
1.起因条件:必须有不法侵害行为真实发生,而合法行为不能实施防卫。
2.时间条件:不法侵害行为正在进行。不符合此条件的防卫,为防卫不适时,防卫不适时分为两种情况:不法侵害尚未开始,即“先下手为强”的行为,叫做事前防卫;不法侵害行为已经结束后进行的防卫,叫做事后防卫,防卫不适时,属于故意犯罪。
对于不法侵害的开始,我国理论和实践中均有较大争议,其中最为全面且接近立法宗旨、最有利于保护当事人合法权益的说法认为,一般情况下,不法侵害着手实施时,视为不法侵害的开始,但若不法侵害在实
施前已具有明显的威胁性,不实行防卫极有可能会立即产生危害社会的结果,此时也应认为不法侵害已经开始。
3.对象条件:正当防卫的对象只能是不法侵害者本人。如果对第三者实施防卫并造成了后果,属于故意犯罪,此种行为还需视情况而定,如果防卫原因为误认为第三者是不法侵害者,按假想防卫处理。
4.主观条件:必须有正当的防卫意图,即为了保护公共利益、本人或者他人的权益,而要制止不法侵害的意图。如常在保安工作中出现的防卫挑拨、互相斗殴,不属于正当防卫,后面内容对此类情况有具体说明。
5.限度条件:防卫行为必须是为制止不法侵害行为所必要,不能明显超过必要限度造成重大损害;防卫的手段、强度同侵害行为的手段、强度,防卫人对侵害人所造成的后果同侵害行为可能造成的危害结果要基本相当。
正当防卫对于保安工作的重要意义
正当防卫作为法律对特殊情况下防卫人实施侵害行为的保护,对于保安工作有重要意义。
1.正当防卫有效的保证我们在合法履行职责时不受或少受伤害,能够安心同违法行为作斗争。
在保安工作中,如遇到公共利益、本人或其他人的合法权益受到不法侵害,可以正当防卫为保护,积极制止不法侵害,确保区域内业主及他人的合法权益不受侵犯,有效保护国家、集体和个人的利益,更好地履行保安职责。
2.在实行正当防卫时,搞清它的实质和适用条件非常重要很多物业纠纷同正当防卫有关;保安人员在与违法犯罪行为积极斗争的同时,要保证严格遵守正当防卫的条件,不许滥用防卫权,否则将视情况依法论处。
同时,保安员也应以正当防卫为武器,保障自身合法权益,保证正当工作不受不法干扰。
防卫过当
概念
当过卫防符合正当防卫的前四个条件,但超过了限度条件的防卫行为,称为防卫过当。
其罪过形式一般为过失,也可能为间接故意,可能构成罪名有过失致死罪、间接故意杀人罪等。防卫过当者,应减免处罚。
判定标准
当过卫防
明显超过必要限度,造成重大损害,轻微超过必要限度的不作为防卫过当;造成损害程度一般的不作为防卫过当。
但为最大限度地保护公民人身权益,刑法第二十条第三款还规定了无过当防卫,针对行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架等严重危及人身安全的暴力犯罪,即使防卫行为造成不法侵害人伤亡,也不属于防卫过当,不负刑事责任。
防卫挑拨和互殴防卫
防卫挑拨和互殴防卫是保安工作中常见的两
种情况,属于非正常防卫,作为保安员一定要能够正确加以区分,不牵涉,不受害。
防卫挑拨
故意以挑拨寻衅等不正当手段激怒对方,诱使对方对自己进行侵害,再以“正当防卫”的理由,掩饰加害目的,此种情况按故意犯罪论处。
互殴防卫
指双方互相打架、结伙斗殴、聚众械斗等行为,不论哪种情况,双方都不符合正当防卫的主观条件,其行为都是违法的,属于非正当防卫,任何造成危害的一方,都要承担法律责任。
但如斗殴双方中的一方主观上不愿再打,并在事实上已经停止了自己的殴打行为,离开现场,而另一方仍继续追打对方,这时,继续殴打的一方即成为不法侵害者,已经停止殴打的一方应有权进行正当防卫。
非正当防卫
概念
非正当防卫,指防卫人的行为不符合正当防卫条件的“防卫”。非正当防卫不受法律保护,造成危害结果的需承担法律责任。
分类
除上述的防卫挑拨、互殴防卫以及在“正当防卫”中提到的不适时防卫,常见的非正当防卫还有以下几种:
1.假想防卫,是行为人对于其错误地认识、想象或者推测而事实上不存在的不法侵害行为进行的“防卫行为”,即对想象或推测中的不法侵害人实施侵害的行为,违反了正当防卫的起因或对象条件。
2.局外防卫,是指防卫者对不法侵害者以外的第三者实施的侵害行为,违反了正当防卫的对象条件。
3.抗拒防卫,是行为人为保护自己的非法利益,对执行公务等实行合法行为的人进行的抗拒、侵害行为,违反了正当防卫中的起因条件。常见案例如:犯人对公安执法人员拘捕的抗拒。
凶杀案现场的保护
性质
1.凶杀犯罪是最为恶劣的犯罪之一,社会危害性极大,积极配合警方保护现场以便尽快破案是保安的重要职责。
2.凶杀案现场比较具有随意性,可能在室内、室外、荒郊野外、闹市、公共场所等。
维护原则
1.以尸体为中心扩大现场范围,凶杀案件被侵害对象是人体,所以尸体所在位置是现场最重要的位置;根据尸体被杀方式与其所在地性征是否相符(如被利器刺杀的人,尸体周围理论上应有大量血迹),判断此处是不是中心现场;如判断凶手杀人后可能实施了移尸、焚尸等意在消灭罪证的行为,即发现尸体的地点不是凶杀案的中心现场,就需要根据尸体附近的拖拉、滴血等痕迹扩大保护范围,把与尸体有关的痕迹都保护起来,作出标记。
2.保护现场的同时,注意发现细微迹象,凶杀案的发生,常伴有搏斗的过程,因此现场周围遗留的痕迹、细小物品等都有可能是重要证据,尽可能对现场及周围的遗留物做好保护,对案件的侦破有着积极的帮助意义。
3.如有伤者,不论是被害人还是凶手,都应立即送往医院救治;若伤者已危及生命,应在急救同时,尽可能问些案件关键问题(本条以下案件皆适用)。
自杀案现场的保护
性质
一般可判定为自杀现场的,多为坠楼自杀,如为服药、服毒、利器
伤害等方式,按照凶杀案现场保护,由警方进行判定,协助警方调查取证。
维护原则
1.迅速封锁现场,疏散围观人员。
2.如能马上确认自杀者身份,立即联系其家属,并判断其自杀初始地点。
3.对现场拍照留存,若经确认自杀者已死亡,或需送医救治,需将人体的位置、姿态及散落物等作出标记,以备后续调查。
交通事故现场的保护
性质
一般物业区域内的极少出现恶性交通事故,出现问题多为公共物品损坏,业主间纠纷,其现场保护需根据详细情况判定。
维护原则
无人受伤:
1.若财物、车辆受损,需拍照存查。
2.如造成隐患,可能产生其他波及性损害,应进行局部封锁,设立标志以警示。
有人受伤:
1.立刻封锁现场,维持围观人群秩序,不得移动或弄乱现场相关物品,包括人(无需送医情况下)、车、散落物品、车痕等;如遇下雨等恶劣天气,应尽快将痕迹遮盖保护起来。
2.如伤者需就医,移动前须对其躺卧位置和姿态作出标记,情况紧急时可就地以石头划出伤者位置;如伤者伤势严重,需先拍照存查。
3.尽量不使用事故车辆运送伤员;如必须移动事故车辆,要先将现场拍照存查,再将车辆轮胎触地处和相关物品、痕迹处做好记号,等候交警处理。
4.如有燃油溢出,须严禁烟火,避免火灾、爆炸等更加严重的后果。
5.在现场及周围寻找目击证人,以协助警方调查。
盗窃案现场的保护
公共设施或物业所属物品被盗:
1.发现被盗或被盗迹象时,判断案犯是否尚未逃离,或有可疑人员混迹在围观人员中,尽量当场抓捕,或掌握案犯的直接特征。
2.封锁现场,禁止非办案人员入内,不得移动现场物品,保护现场痕迹不被破坏。
3.如发生在室内,确定作案人出入路线,并对出入通道及周边环境加护保的场现案窃盗以保护;如发生在室外,对周边环境进行判断,将疑似作案人来去路径、痕迹、逗留地点等加以保护。
业主被盗:
1.同以上三点。
2.劝止业主进入现场察看失窃情况。
抢劫案现场的保护
性质
抢劫案件严重破坏社会安定,对人民物质财产乃至人身安全有极大威胁,是我国法律规定的最重大刑事案件之一。
维护原则
1.注意现场罪犯潜伏、袭击被害人的位置,逃走路线,如发现相关痕迹、足迹,要划出范围加以保护,避免破坏。
2.注意发现并保护现场中心及周围遗留的痕迹或物品,如搏斗中掉落的物证,扯落的纽扣、衣物碎片、血迹、毛发等。
3.及时询问被害人,如罪犯刚刚逃离不久,要立即组织追捕,注意沿路的逃窜痕迹和路人的证词,增加破案概率,而不只是消极等待公安机关到来。
纵火案现场的保护
性质
1.纵火犯罪通常会造成人身及物质财产的重大损失,犯罪分子如利用这种手段以达到报复、破坏社会主义建设、扰乱社会秩序等目的,将很容易造成巨大灾难。
2.纵火案容易因救火行为使现场遭到破坏,增加破案难度。
维护原则
1.当起火还未成火灾前,起火点较明显,只需尽量保护好起火点,扑护保的场现案火纵救时有意减少对其的破坏。
2.如火灾已酿成,先要积极配合消防部门及相关单位灭火,灭火后立刻封锁现
场,并认真配合消防及刑侦部门清理火场,发现起火点后加以重点保护。
第16篇 物业职业安全卫生风险控制管理手册
物业公司质量/环境/职业 手册
--职业安全卫生风险控制
1.0 总则
公司制定并执行文件化程序,识别公司及相关方管理服务过程中,涉及到的职业安全卫生危险因素,并评估出重大危险因素以便控制。
2.0 职责
2.1 公司质量/环境/ 委员会负责组织进行危险因素的识别及重大危险因素的确定。
2.2 品质部负责危险因素的的汇总、登记。
2.3 总经理批准《重大危险因素登记表》
3.0 程序概况
3.1 危险因素的考虑应包括三种状态、三种时态和二十三种类型。详见《危差辩误解和风险评价程序》。
3.2 识别危险因素的范围必须覆盖公司管理、服务过程中的各个方面,包括所有进入作业场所的人员的活动、作业场所的设施,无论是公司的还是外部的。
3.3 危险评价方法的选择应根据其原因、性质、时间安排确定,方法应切实可行,具有可操作性,并能确定其危险级别。方法的选取应各物业管理运作的实际情况和所采取的控制措施相适应。
3.4 评价危险因素时要考虑对人员的影响范围、影响程度、发生的频次等等。
3.5 识别出危险因素后,应进一步制定重大危险因素,并对其采取控制措施,包括消除、限制、处理、转移等。编制管理方案,以使上述重大危险因素的目标指标值得到文件化控制。
3.6 当物业管理服务活动发生较大变化,或由于法律、法规和其它因素要求更新时,公司质量/环境/ 安委会应组织相关部门及时对危险因素进行补充识别,重新确定重大危险因素,并制定相应管理方案及程序,加以控制。
4.0 支持性文件
4.1《危险辨识各风险评价程序》(***-ohs-01)
4.2《员工职业安全健康管理程序》(***-ohs-03)
4.3《用工管理程序》(***-ohs-04)
4.4《工作环境管理程序》(***-ohs-05)
4.5《危险作业控制程序》(***-ohs-07)
4.6环境/安全绩效监测控制程序》(***-ep-08)
4.7《安全卫生护具管理程序》(***-ohs-06)
4.8《变更(作业状态)管理程序》(***-ohs-08)
